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Certification
EXFO certifie que l'équipement satisfaisait aux spécifications publiées à sa
sortie d'usine.
Entretien et réparations
EXFO s'engage à fournir les services d'entretien et de réparation pour
l'appareil sur une période de cinq ans à compter de la date d'achat.
Pour envoyer du matériel à des fins d'entretien ou de
réparation :
1. Contactez l'un des centres de service autorisés d'EXFO (voir la section
Centres de service EXFO dans le monde à la page 89). Le personnel de
soutien déterminera si l'appareil nécessite un entretien, une réparation
ou un étalonnage.
2. Si l'équipement doit être retourné à EXFO ou à un centre de service
autorisé, le personnel de soutien émettra un numéro d'autorisation
de retour de marchandise (RMA) et fournira une adresse de retour.
3. Dans la mesure du possible, sauvegardez vos données avant d'envoyer
l'appareil en réparation.
4. Remettez l'appareil dans son emballage d'origine. Assurez-vous
d'inclure un relevé ou un rapport décrivant de manière détaillée le
défaut et les conditions dans lesquelles ce dernier a été décelé.
5. Retournez l'appareil, en port payé, à l'adresse indiquée par le
personnel de soutien. Assurez-vous d'écrire le numéro d'autorisation
de retour de marchandise (RMA) sur le bordereau d'expédition.
EXFO refusera et retournera tout envoi sur lequel n'apparaîtra pas
le numéro RMA.
Note : Des frais de montage de test s'appliqueront pour tout appareil retourné
répondant aux spécifications applicables à l'issue du test.
Testeur de la qualité des services triples IP
Garantie
Certification
87
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