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a.
En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l'une des opérations suivantes :
●
●
b.
Faites un clic droit sur l'imprimante, et cochez l'option pour voir quel périphérique est en cours
d'impression.
c.
Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à
imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
d.
S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau
d'imprimer.
e.
Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et essayez à
nouveau d'effectuer l'impression.
Résolution des problèmes d'impression (macOS) (modèles Wi-Fi)
1.
Vérifiez si des messages d'erreurs s'affichent et, le cas échéant, résolvez-les.
2.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.
3.
Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
a.
Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes et scanners.
b.
Cliquez sur le bouton Ouvrir la file d'attente d'impression.
c.
Cliquez sur un travail d'impression pour le sélectionner.
Utilisez les boutons suivants de gestion du travail d'impression :
●
●
●
●
d.
Si vous avez effectué des modifications, lancez une nouvelle impression.
4.
Redémarrez l'ordinateur.
Résolution des problèmes de qualité d'impression
Vous pouvez utiliser l'application HP Smart pour améliorer la qualité d'impression. Pour plus d'informations
sur cette application, reportez-vous à la section
numérisation et la
Vous pouvez également imprimer une page de diagnostic pour déterminer si un nettoyage ou un alignement
des têtes d'impression est recommandé pour améliorer la qualité d'impression. Consultez la section
Impression des rapports à partir du panneau de commande de
Windows 10 : À partir du menu Démarrer de Windows, cliquez sur Système Windows, puis
sur Panneau de configuration. Sous Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et
imprimantes.
Windows 7 : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
Supprimer : Annule le travail d'impression sélectionné.
Suspendre : Met en attente le travail d'impression sélectionné.
Reprendre : Reprend le travail d'impression suspendu.
Mettre l'imprimante en pause : Met en pause tous les travaux d'impression contenus dans la file
d'attente.
gestion.
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la
l'imprimante.
Résolution des problèmes d'impression (macOS) (modèles Wi-Fi)
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