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8 Résolution de problèmes.....................................................................................................................................................48
Mise à jour de l'imprimante .............................................................................................................................................48
HP Smart (modèles Wi-Fi) .......................................................................................................................................48
Téléchargement à partir du site de support technique HP .....................................................................................48
Le serveur Embedded Web Server (EWS) (modèles Wi-Fi) .....................................................................................49
Signification des codes d'erreur, des voyants et des icônes ...........................................................................................49
Codes d'erreur..........................................................................................................................................................49
Voyant du bouton Mise sous tension ......................................................................................................................51
Icône document et erreurs de papier......................................................................................................................52
Icônes tête d'impression et erreurs ........................................................................................................................53
Icône d'alignement des têtes d'impression ............................................................................................................53
Icônes d'encre et erreurs .........................................................................................................................................54
État, voyant et icônes du Wi-Fi (modèles Wi-Fi) .....................................................................................................55
Problèmes d'alimentation et bourrages de papier .........................................................................................................57
Emplacements possibles des bourrages ................................................................................................................57
Retrait du papier bloqué..........................................................................................................................................58
Nettoyage manuel des rouleaux d'entrainement du papier...................................................................................66
Résolution des problèmes d'introduction du papier...............................................................................................67
Éviter les problèmes d'alimentation et les bourrages papier.................................................................................68
Problèmes liés aux têtes d'impression ...........................................................................................................................68
Vérification de l'installation des têtes d'impression...............................................................................................69
Nettoyage des contacts de la tête d'impression.....................................................................................................71
Problèmes d'impression ..................................................................................................................................................75
Résolution des problèmes d'impression (Windows)...............................................................................................75
Résolution des problèmes d'impression (macOS) (modèles Wi-Fi)........................................................................77
Résolution des problèmes de qualité d'impression................................................................................................77
Problèmes de copie et de numérisation..........................................................................................................................81
Problèmes de connexion et de réseau (modèles Wi-Fi)..................................................................................................81
Résoudre les problèmes de connexion réseau .......................................................................................................81
Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi Direct................................................................................................81
Restauration de la configuration d'usine et des paramètres par défaut .......................................................................82
Restauration des paramètres d'usine par défaut de l'imprimante à partir du panneau de commande................82
Restauration des paramètres réseaux de l'imprimante à partir du panneau de commande (modèles Wi-Fi)......82
Restauration des paramètres d'usine par défaut ou des paramètres réseaux de l'imprimante à partir du
serveur EWS (modèles Wi-Fi) ..................................................................................................................................83
Problèmes liés aux services Web (modèles Wi-Fi)..........................................................................................................83
Problèmes liés à l'imprimante.........................................................................................................................................83
Entretien de l'imprimante................................................................................................................................................84
Nettoyage de la vitre du scanner ............................................................................................................................84
Nettoyage du capteur du capot du scanner ............................................................................................................86
Nettoyage de l'extérieur ..........................................................................................................................................87
Assistance HP...................................................................................................................................................................87
Contacter HP ............................................................................................................................................................87
Enregistrer mon imprimante...................................................................................................................................88
Options de garantie supplémentaires.....................................................................................................................88
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