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Résolution de problèmes
Résolvez les problèmes d'imprimante courants
Vous pouvez également obtenir de l'aide via l'application HP Smart et le panneau de commande de
l'imprimante.
Panneau de commande de l'imprimante : Consultez la section
●
et des
icônes.
HP Smart : envoie des alertes en cas de problèmes de l'imprimante (bourrages papier et autres
●
problèmes), des liens vers des contenus d'aide et des options permettant de contacter le support pour
une assistance supplémentaire.
Consultez la section
Si les suggestions ne permettent pas de résoudre le problème, essayez de demander de l'aide via l'un des
services d'assistance. Reportez-vous à la rubrique Assistance HP.
Mise à jour de l'imprimante
HP fournit périodiquement des mises à jour du firmware afin d'améliorer la fonctionnalité du produit et de
résoudre les problèmes.
Par défaut, si l'imprimante (modèles Wi-Fi) ou l'ordinateur connecté dispose d'une connexion Internet,
l'imprimante recherche automatiquement des mises à jour à des intervalles réguliers.
Pour mettre à jour manuellement l'imprimante, suivez les instructions fournies dans les sections suivantes.
HP Smart (modèles Wi-Fi)
1.
Ouvrez l'application HP Smart sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile. Créez un compte HP ou
connectez-vous, le cas échéant.
2.
Sur l'écran d'accueil de HP Smart, sélectionnez votre imprimante. Si nécessaire, cliquez ou appuyez sur
Paramètres de l'imprimante.
3.
Cliquez sur Paramètres avancés.
La page d'accueil de l'imprimante (EWS) s'ouvre dans un navigateur Web.
4.
Dans le serveur EWS, cliquez ou appuyez sur Outils.
5.
Cliquez ou appuyez sur Mises à jour de l'imprimante.
6.
Sélectionnez Mises à jour du micrologiciel et suivez les instructions à l'écran.
Téléchargement à partir du site de support technique HP
1.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et qu'elle est connectée à votre ordinateur.
2.
Consultez le
48
Chapter 8 Résolution de problèmes
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la
site Web d'assistance HP
Signification des codes d'erreur, des voyants
sur votre ordinateur.
gestion.
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