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Entretien / Service après-vente
9 Entretien / Service après-vente
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Pfeiffer Vacuum vous propose un service après-vente haut de gamme.
• Changement de fluide d'exploitation et remplacement des paliers sur place, grâce à
notre SAV de terrain (FieldService)
• Maintenance / Réparation dans un ServiceCenter ou ServicePoint proche de chez vous
• Remplacement rapide par des produits de rechange à l'état neuf
• Conseils sur la solution la plus avantageuse et la plus rapide
Informations détaillées, adresses et formulaires à l'adresse suivante : www.pfeiffer-
vacuum.de (Service).
Maintenance et réparation au ServiceCenter Pfeiffer Vacuum
Pour le bon déroulement et la rapidité du processus, veuillez vous conformer à la
procédure suivante :
Téléchargez la demande de service-après-vente ainsi que la déclaration de
1)
contamination.
Remplissez la demande de service après-vente et envoyez-la par fax ou courrier
électronique à l'adresse de votre service après-vente Pfeiffer Vacuum.
Joignez à l'envoi la confirmation de la demande de service après-vente de
Pfeiffer Vacuum.
Remplissez la déclaration sur la contamination et joignez-la obligatoirement à l'envoi.
Démontez tous les accessoires.
Laissez la commande électronique d'entraînement sur la pompe.
Obturez les orifices des brides avec les couvercles de protection d'origine.
Envoyez la pompe / l'appareil de préférence dans son emballage d'origine.
Envoi de pompes / appareils contaminés
Les appareils contaminés (microbiologiquement, substances explosives ou
radioactives) sont systématiquement refusés. Les « substances toxiques » sont les
substances et composés chimiques visés dans la version actuellement en vigueur de
l'Ordonnance sur les matières dangereuses. Pfeiffer Vacuum réalise systématiquement
une décontamination aux frais du client sur les pompes contaminées ou en l'absence de
déclaration sur la contamination.
Neutralisez la pompe en la rinçant avec de l'azote ou de l'air sec.
Obturez toutes les ouvertures pour les rendre étanches à l'air.
Conditionnez la pompe / l'appareil sous une feuille de protection adaptée et scellée.
Renvoyez la pompe / l'appareil uniquement dans un conteneur de transport approprié
et robuste, en respectant les conditions de transport applicables.
Unités de remplacement
Les unités de remplacement livrées se trouvent toujours sur les paramètres de travail
standard réglés en usine. Si votre application fonctionne avec des réglages
personnalisés, vous serez amené à régler à nouveau ces unités.
Commandes de service après-vente
Toutes les commandes de service après-vente sont exécutées exclusivement selon nos
conditions de réparation, applicables aux appareils et composants sous vide.
1)
Formulaires sous www.pfeiffer-vacuum.com
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