Publicité
2. Assurez-vous que le serveur prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent
en termes de vitesse et de taille du cache.
Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.
Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir
3. (Technicien qualifié uniquement) Vérifiez que le processeur 1 est correctement installé.
4. (Technicien qualifié uniquement) Retirez le processeur 2 et redémarrez le serveur.
5. Remplacez les composants suivants un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur
systématiquement :
a. (Technicien qualifié uniquement) Processeur
b. (Technicien qualifié uniquement) Carte mère
Le serveur ne répond pas (le test POST est terminé et le système d'exploitation est en cours
d'exécution)
Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.
• Si vous êtes au même emplacement que le serveur, procédez comme suit :
1. Si vous utilisez une connexion KVM, assurez-vous que la connexion fonctionne correctement. Sinon,
vérifiez que le clavier et la souris fonctionnent correctement.
2. Si possible, connectez-vous au serveur et vérifiez que toutes les applications sont en cours
d'exécution (aucune application n'est bloquée).
3. Redémarrez le serveur.
4. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels ont été installés et configurés
correctement.
5. Contactez le revendeur ou le fournisseur du logiciel.
• Si vous accédez au serveur à partir d'un emplacement distant, procédez comme suit :
1. Vérifiez que toutes les applications sont en cours d'exécution (aucune application n'est bloquée).
2. Tentez de vous déconnecter du système, puis de vous connecter à nouveau.
3. Validez l'accès réseau en exécutant la commande ping ou en exécutant une route de trace vers le
serveur à partir d'une ligne de commande.
a. Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse lors d'un test ping, tentez d'exécuter la commande
ping pour un autre serveur du châssis afin de déterminer s'il existe un problème de connexion ou
un problème de serveur.
b. Exécutez une route de trace pour déterminer si la connexion s'est interrompue. Tentez de
résoudre un problème de connexion lié au réseau privé virtuel ou au point d'interruption de la
connexion.
4. Redémarrez le serveur à distance via l'interface de gestion.
5. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels ont été installés et configurés
correctement.
6. Contactez le revendeur ou le fournisseur du logiciel.
Le serveur n'est pas réactif (échec de POST et impossibilité de démarrer la configuration du système)
Les modifications de la configuration, telles que l'ajout d'unités ou les mises à jour du microprogramme de
l'adaptateur, ainsi que les problèmes liés au microprogramme ou au code de l'application, peuvent
provoquer l'échec de l'autotest à la mise sous tension (POST).
Dans ce cas, le serveur répond de l'une des manières suivantes :
https://serverproven.lenovo.com
.
Chapitre 3
Identification des problèmes
.
397
Publicité
