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Garantie
Entretien et réparations
Entretien et réparations
EXFO s'engage à fournir les services d'entretien et de réparations pendant
une période de cinq ans suivant la date d'achat.
Pour envoyer du matériel à des fins d'entretien ou de
réparation :
1. Contactez l'un des centres de service agréés d'EXFO (voir EXFO
Centres de service dans le monde entier à la page 128). Le personnel
d'assistance déterminera si l'équipement nécessite un entretien,
des réparations ou un étalonnage.
2. Si l'équipement doit être retourné à EXFO ou à un centre de service
agréé, le personnel d'assistance émettra un numéro d'autorisation
de retour de marchandise (RMA) et fournira une adresse de retour.
3. Dans la mesure du possible, sauvegardez vos données avant d'envoyer
l'appareil en réparation.
4. Remettez l'appareil dans son emballage d'origine. Assurez-vous
d'inclure un relevé ou un rapport décrivant, de façon détaillée,
le dysfonctionnement et les conditions dans lesquelles ce dernier
a été rencontré.
5. Retournez l'appareil, en port payé, à l'adresse indiquée par le
personnel de soutien. Assurez-vous d'inscrire le numéro d'autorisation
de retour de marchandise (RMA) sur le bordereau d'expédition.
EXFO refusera et retournera tout envoi sur lequel n'apparaîtra pas
le numéro RMA.
Note : Des frais de configuration de test s'appliqueront pour tout appareil
retourné présentant, à l'issue du test, les caractéristiques applicables.
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AXS-100 Series
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