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Certification
EXFO certifie que l'équipement satisfaisait aux spécifications publiées à sa
sortie d'usine.
Entretien et réparations
EXFO s'engage à fournir les services d'entretien et de réparation pour
l'appareil sur une période de cinq ans à compter de la date d'achat.
Pour envoyer du matériel à des fins d'entretien ou de
réparation :
1. Contactez l'un des centres de service autorisés d'EXFO (voir EXFO
Centres de service dans le monde entier à la page 169). Le personnel
de soutien déterminera si l'appareil nécessite un entretien, une
réparation ou un étalonnage.
2. Si l'équipement doit être retourné à EXFO ou à un centre de service
autorisé, le personnel de soutien émettra un numéro d'autorisation de
retour de marchandise et fournira une adresse de retour.
3. Dans la mesure du possible, sauvegardez vos données avant d'envoyer
l'appareil en réparation.
4. Remettez l'appareil dans son emballage d'origine. Sssurez-vous
d'inclure un relevé ou un rapport décrivant de manière détaillée le
défaut et les conditions dans lesquelles ce dernier a été décelé.
5. Retournez l'appareil, en port payé, à l'adresse indiquée par le
personnel de soutien. Assurez-vous d'écrire le numéro dautorisation
de retour de marchandise (RMA) sur le bordereau d'expédition.
EXFO refusera et retournera tout envoi sur lequel n'apparaîtra pas
le numéro RMA.
Note : Des frais de montage de test s'appliqueront pour tout appareil retourné
répondant aux spécifications applicables à l'issue du test.
Module de test cuivre
Garantie
Certification
167
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