Avaya 1120E Manuel De L'utilisateur page 35
Centre d'appels, serveur de communication
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Voir aussi pour 1120E:
- Guide de l'utilisateur (288 pages) ,
- Guide d'utilisation (25 pages) ,
- Guide d'utilisation (20 pages)
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Fonctions du superviseur
Les paragraphes suivants décrivent les fonctions proposées au
superviseur :
•
« Utilisation de la fonction Réponse appel d'agent » à la page 35
•
« Utilisation de la touche Agent » à la page 36
•
« Utilisation de la fonction de réponse d'urgence » à la page 37
•
« Utilisation de la fonction Appeler agent » à la page 37
•
« Utilisation de la fonction DébrtMan » à la page 38
•
« Utilisation de la fonction de service de nuit » à la page 39
•
« Écoute d'un appel » à la page 40
Utilisation de la fonction Réponse appel
d'agent
Utilisez la fonction Réponse appel agent pour recevoir des appels
d'agents dans des situations non-urgentes..
Utilisation de la fonction Réponse appel d'agent :
RépAgent
1. Quand l'écran LCD à côté de la touche
Réponse appel d'agent clignote, appuyez
sur la touche
Remarque 1 : le code d'agent de la
personne qui cherche à vous contacter
s'affiche sur votre téléphone.
Remarque 2 : l'écran LCD reste allumé
pendant toute la durée de l'appel et votre
état indique PasPrêt.
Fonctions du superviseur
Réponse appel
agent.
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