Avaya 1120E Manuel De L'utilisateur page 22

Fonctions de l'agent et du superviseur
Se connecter avec les options code Agent et
connexion MQA
Pour s'insérer dans des files d'attente DAA, utilisez votre code agent avec
l'une des quatre options de connexion MQA décrites dans page 22.
Remarque : se connecter en tant que superviseur pour accepter les
appels DAA est interdit par le système, qui vous empêche d'entrer un
code superviseur (y compris dans le cas de connexions où les agents
doivent saisir un code superviseur).
Les options de connexion exigent que les saisies suivantes soient faites
dans l'ordre :
1. Un code agent à quatre chiffres
2. Un code superviseur (si votre file d'attente en requiert un)
3. Jusqu'à cinq NA DAA et leur valeur de priorité (le cas échéant)
terminées par ##
Pour vous connecter :
2260
Sans code de superviseur,
sans priorité
Code de superviseur, sans
priorité
22
1. Appuyez sur la touche AppEntrants.
2. Choisissez l'une des quatre options de
connexion suivantes :
— Pour Aucun code superviseur,
Aucune priorité, composez votre
code agent # NA DAA 1 #
NA DAA 2 # NA DAA 3 # NA DAA 4
# NA DAA 5 # #.
— Pour Code superviseur, Aucune
priorité, composez votre code agent
# Code superviseur #
NA DAA 1 # NA DAA 2 #
NA DAA 3 # NA DAA 4 # NA DAA 5
# #.