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Résolution des problèmes d'impression
Problèmes d'impression
Les travaux confidentiels et suspendus ne s'impriment pas.
Action
Etape 1
a
Depuis le panneau de commandes de l'imprimante, ouvrez le dossier
Travaux suspendus, puis vérifiez si votre travail d'impression apparaît dans
la liste.
b
Relancez la tâche d'impression.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Impression de
travaux confidentiels et suspendus », page 79.
Le document a-t-il été imprimé ?
Etape 2
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
Supprimez le travail d'impression, puis lancez-le à nouveau.
•
Si vous imprimez des fichiers PDF, générez un nouveau fichier et
réimprimez-le.
Le document a-t-il été imprimé ?
Etape 3
a
Augmentez la mémoire de l'imprimante. Essayez une ou plusieurs des
solutions suivantes :
•
Supprimez quelques travaux d'impression.
•
Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante.
b
Relancez la tâche d'impression.
Le document a-t-il été imprimé ?
Enveloppe collée pendant l'impression
Action
a
Utilisez des enveloppes qui ont été entreposées dans un environnement
sec.
Remarque : L'impression sur des enveloppes à forte teneur en humidité
peut affecter l'ouverture des volets.
b
Relancez la tâche d'impression.
L'enveloppe est-elle collée pendant l'impression ?
Oui
Non
Le problème est résolu. Passez à l'étape 2.
Le problème est résolu. Passez à l'étape 3.
Le problème est résolu. Contact
tance
Oui
Non
Contact
service d'assis-
Le problème est résolu.
tance
technique.
203
service d'assis-
technique.
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