HP OmniBook XE3 Manuel De Référence page 106

Réparations
Remarque
Assistance et maintenance
Réparations
Réparations dans le cadre de la garantie
Pour faire réparer votre ordinateur portable OmniBook XE3 ou Pavilion dans le cadre de
la garantie, contactez votre Centre d'assistance clientèle HP. Vous trouverez le numéro de
téléphone à la rubrique "Obtenir de l'aide en appelant l'assistance HP", page 103.
Les ordinateurs portables HP Pavilion bénéficient d'une assistance régionale dans
certains pays. A l'heure actuelle, l'assistance pour les portables HP Pavilion n'est
disponible que dans le pays où vous avez fait l'acquisition de l'ordinateur (et si il y est
commercialisé). Si vous vous trouvez hors du pays où vous avez acquis l'ordinateur, les
frais d'expédition de votre ordinateur portable vers le Centre d'assistance agréé HP
concerné seront à votre charge.
Vous avez, par exemple, acheté un ordinateur portable Pavilion au Royaume-Uni, puis
êtes parti en Russie. Si votre ordinateur portable doit subir une réparation et qu'il est
encore sous garantie, vous devrez l'expédier au Royaume-Uni et prendre en charge les
frais d'expédition vers le Centre d'assistance. Si vous avez des questions relatives à
l'assistance, contactez notre Centre d'assistance clientèle (reportez-vous à la section la
section "Obtenir de l'aide en appelant l'assistance HP", page 103).
Le technicien vous aidera à préparer votre ordinateur pour une réparation dans le cadre de
la garantie, en fonction du type de garantie applicable à votre machine et de la date
d'achat et vous indiquera la procédure à suivre. Si votre ordinateur portable HP n'est pas
normalement commercialisé et maintenu par HP dans son pays d'utilisation, il doit être
envoyé dans un pays à même d'assurer l'assistance. La garantie peut inclure les frais
d'envoi, la manutention, les taxes, le transport ou autres vers et à partir du site
d'assistance.
Réparation de votre ordinateur après la période de garantie
Si votre PC n'est plus sous garantie, contactez le Centre d'assistance clientèle approprié.
Votre interlocuteur vous indiquera les coûts et procédures liés à la réparation.
106 Manuel de référence