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Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les conditions suivantes
pour résoudre le problème.
Problème potentiel
Délai dépassé du mode de configuration
du Wi-Fi de l'imprimante
Ordinateur ou périphérique mobile trop
éloignés de l'imprimante
Ordinateur connecté à un réseau privé virtuel
(VPN) ou à un réseau de travail à distance
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
Le Bluetooth est désactivé sur votre ordinateur
ou votre périphérique mobile.
La fonction Localisation est désactivée sur
votre périphérique mobile.
Si le voyant du Wi-Fi est éteint, l'imprimante n'est peut-être
pas en mode de configuration Wi-Fi. Redémarrez le Mode
de configuration Wi-Fi:
1. Si le panneau de commande n'est pas allumé, appuyez
sur n'importe quel bouton pour réactiver l'imprimante.
2. Appuyez et maintenez
jusqu'à ce que les boutons du panneau de commande
s'allument.
3. Appuyez et maintenez
jusqu'à ce que le voyant du Wi-Fi clignote en bleu.
4. Patientez environ une minute. Fermez et ouvrez à
nouveau HP Smart et essayez de vous connecter à
nouveau.
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de
l'imprimante. Votre périphérique est peut-être hors de
portée du signal Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez-vous d'un VPN avant d'installer le logiciel
HP Smart. Vous ne pouvez pas installer d'applications
depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un VPN.
Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir terminé la
configuration de l'imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre emplacement et de
la sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous déconnecter
d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez le Wi-Fi
de l'ordinateur pendant la configuration de l'imprimante.
Débranchez le câble Ethernet temporairement pour terminer
la configuration via Wi-Fi.
Activez le Bluetooth de l'ordinateur ou du périphérique mobile
utilisé pour terminer la configuration de l'imprimante. Pour
les périphériques mobiles, activez également les Services de
localisation. La fonction Bluetooth et Localisation aident le
logiciel à trouver votre réseau et votre imprimante.
Remarque : Votre emplacement n'est pas identifié et
aucune information de localisation n'est envoyée à HP
au cours du processus de configuration.
Solution
pendant 5 secondes
et
pendant 5 secondes
39
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