Table des Matières
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Annexe
A.3 SAV et assistance
A.3
SAV et assistance
Renseignements sur place
Si vous vous posez des questions sur les produits décrits, vous trouverez de l'aide un
nterlocuteur qui vous répondra à l'adresse :
http://www.siemens.com/automation/partner
Documentation technique pour les produits SIMATIC
Vous trouverez d'autres documentations sur les produits et systèmes SIMATIC à l'adresse :
http://www.siemens.de/simatic-tech-doku-portal
Achetez en toute convivialité avec A&D Mall
Catalogue et système de commande en ligne : http://www.siemens.com/automation/mall
Cours de formation
Tous les cours proposés sont à l'adresse : http://www.siemens.com/sitrain
Vous trouverez un interlocuteur au numéro : téléphone : +49(911) 895-3200
Support technique
Téléphone +49 180 5050 222
Télécopie +49 180 5050 223
http://www.siemens.com/automation/service
Utilisez le formulaire web pour une demande d'assistance sous
http://www.siemens.de/automation/support-request
Avant de contacter le service clientèle, procurez-vous les informations suivantes pour
pouvoir les donner au technicien d'adssistance :
● Version du BIOS
● Nº de référence (MLFB) de l'appareil
● Logiciel supplémentaire installé
● Matériel supplémentaire installé
Assistance en ligne
Vous trouverez des informations sur le produit, un support, un service de dépannage et
même un forun technique à l'adresse : http://www.siemens.com/automation/service&partner
Système d'informations après vente de SIMATIC PC / PG
Vous obtiendrez des informations sur les interlocuteurs disponibles, les pilotes et les mises à
jour du BIOS, la Foire aux Questions, le service Clientèle à l'adresse :
http://www.siemens.com/asis
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SIMATIC Field PG M2
Mise en route, 03/2008, A5E01127604-02
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