resideo R200 Guide D'installation Et De Configuration page 41

16. POLÍTICA DE GARANTÍA DE 10 AÑ OS DE RESIDEO
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1, R200C-N1, R200S-
N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2, R200ST-N2 R200C-N2, R200S-N2,
R200C-3, R200S-3, R200C-N3, R200S-N3, R200C2-A, R200C2-A-UK,
R200C2-B, R200C2-E
Beneficiario de esta Garantía
El cliente directo ("Comprador") es el receptor de esta garantía limitada
provista por el miembro del grupo de empresas Resideo Technologies, Inc
("Resideo"), que es el vendedor del producto. Resideo no proporciona esta
garantía al consumidor o usuario final del producto. Resideo espera que el
Comprador proporcione a sus clientes una garantía equivalente a la ofrecida
por Resideo al Comprador a continuació n. Esto no afecta a las obligaciones
legales que Resideo tiene con los consumidores como el fabricante de los
Productos. Resideo se reserva el derecho, a su discreció n, de cambiar estos
Té rminos de la Garantía y los productos a los que se aplica dichos Té rminos de
la Garantía. Cualquier cambio en los Té rminos de la Garantía só lo es aplicable
a los Productos vendidos despué s de la fecha del cambio.
Garantía de Resideo
Resideo garantiza que los Productos no tendrá n defectos de materiales o de
mano de obra y que se adherirá n a las especificaciones aplicables durante un
plazo de 120 meses desde del có digo de fecha de fabricació n del Producto. Si
un Producto presenta defectos por motivos no excluidos a continuació n
durante el plazo de garantía aplicable, Resideo, a su discreció n, reparará el
producto o lo reemplazará por uno nuevo o reacondicionado, o abonará el
precio pagado por el Producto en la cuenta del Comprador. Resideo no hace
responsable de los costes en los que incurra el Comprador al desinstalar y
volver a instalar el Producto, los viajes o cualquier otro coste.
Exclusiones de la Garantía
Esta garantía es emitida por el fabricante y, en la medida en que lo permita la
legislació n, se ofrece en lugar de otras garantías y condiciones, expresas o
implícitas, incluidas las garantías de calidad satisfactoria o idoneidad para un
fin particular. Resideo no asume ninguna responsabilidad bajo esta garantía o
de otra manera si: i) No se instala el producto de acuerdo con las instrucciones
de instalació n de Resideo y las normas de instalació n aplicables, no se utiliza
para el fin para el que fue diseñ ado y siguiendo las instrucciones de usuario
de Resideo o no se mantiene conforme a las instrucciones de cuidado y
mantenimiento de Resideo o es alterado (incluyendo la alteració n de cualquier
nú mero de serie), mantenido o reparado por personas ajenas a Resideo/el
Centro de servicio/Centro de Reparació n autorizado de Resideo: ii) Los dañ os
han sido provocados por acontecimientos externos, como rayos, subidas de
tensió n, incendios, inundaciones, fenó menos naturales o similares, calidad
del agua, o han sido provocados por mal uso o actos de vandalismo; o iii) Un
defecto no provocado por materiales o mano de obra defectuosos. iv) Esta
garantía no cubre la pila recambiable utilizada en R200C2-A, R200C2-A-UK,
R200C2-B y R200C2-E.
Esta garantía no cubre los costes de sustitució n de consumibles (como pilas),
revisiones y ajustes de mantenimiento, como la calibració n del Producto, que
pueden ser precisos segú n las instrucciones de uso y mantenimiento del
Producto.
Devoluciones y Reparaciones
Antes de devolver cualquier Producto que se haya convertido en defectuoso
durante el período de garantía aplicable por un motivo no excluido en estos
Té rminos de la Garantía, el Comprador debe contactar con el servicio al cliente
de Resideo para obtener el nú mero de autorizació n de devolució n de
mercancía (RMA). Para recibir dicho nú mero RMA, el Comprador debe aportar:
i) el nú mero de modelo y el nú mero de serie del producto, ii) la prueba de
compra, y iii) la descripció n del defecto. El Comprador debe remitir a Resideo
el Producto defectuoso y sufragarlo por su cuenta, empaquetarlo
adecuadamente para evitar dañ os al Producto, y adjuntar el RMA y el
comprobante de compra, de conformidad con las instrucciones del
representante de servicio al cliente de Resideo. Resideo realizará pruebas en
el Producto devuelto para comprobar los defectos. A instancias de Resideo, el
Comprador debe proporcionar la informació n adicional que Resideo pueda
requerir de forma razonable para comprobar la causa del defecto, incluyendo
la fecha y el lugar de instalació n, los usos del Producto, la manera de operarlo,
los registros de mantenimiento y el modo de falla. En el caso de que Resideo
determine que el Producto es defectuoso, Resideo decidirá si reparar o
reemplazar el Producto o abonar el precio de compra del Producto a la cuenta
del Comprador. Si Resideo decide reemplazar el Producto, Resideo enviará al
Comprador el Producto de reemplazo al Comprador y Resideo sufragará los
gastos. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, Resideo destruirá
cualquier Producto que considere defectuoso. Si Resideo no determina que el
Producto es defectuoso, Resideo se reserva el derecho de cobrar al
Comprador los costos razonables de la revisió n del defecto alegado. Si el
Comprador abona por adelantado a Resideo los costos de devolució n del
Producto, Resideo enviará al Comprador el Producto no defectuoso, de lo
contrario, Resideo destruirá el Producto.
Reparaciones Fuera de Garantía
Bajo solicitud del Comprador, Resideo aportará al Comprador un presupuesto
de los costos de reparació n de cualquier Producto fuera del período de
garantía aplicable, en el caso de que Resideo considere que tal Producto es
reparable. Si el Comprador acepta el presupuesto y envía el Producto a
Resideo (siguiendo el mismo proceso que para realizar las devoluciones en
garantía), Resideo reparará el Producto de acuerdo con el presupuesto y
devolverá al Comprador el Producto reparado. El Producto reparado tendrá
una garantía de 90 días desde la fecha de reparació n.
Observaciones
Si alguna parte de estos Té rminos de la Garantía está prohibida por la
legislació n vigentes, la parte correspondiente será nula y sin efecto, pero el
resto de los Té rminos de la Garantía permanecerá en pleno vigor y efecto.
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