resideo R200 Guide D'installation Et De Configuration page 33

16. POLITIQUE DE GARANTIE DE 10 ANS DE RESIDEO
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1, R200C-N1, R200S-
N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2, R200ST-N2 R200C-N2, R200S-N2,
R200C-3, R200S-3, R200C-N3, R200S-N3, R200C2-A, R200C2-A-UK,
R200C2-B, R200C2-E
Bé né ficiaire de cette garantieBé né ficiaire de cette garantie
La pré sente garantie limité e est fournie à son client direct ("l'acheteur") par le
membre du groupe d'entreprises Resideo Technologies, Inc ("Resideo") qui
vend le produit. Resideo ne fournit pas cette garantie au consommateur ou à
l'utilisateur final du produit. Resideo s'attend à ce que l'acheteur donne à ses
clients une garantie é quivalente à celle donné e par Resideo à l'acheteur en
vertu des pré sentes. Ceci n'affecte pas les obligations lé gales que Resideo
peut avoir envers les consommateurs en tant que fabricant des produits.
Resideo se ré serve le droit, à sa libre appré ciation, de modifier ces conditions
de garantie et les produits auxquels ces conditions de garantie s'appliquent.
Toute modification de ces conditions de garantie s'applique uniquement aux
produits vendus aprè s la date de la modification.
Garantie de Resideo
Resideo garantit que les produits sont exempts de maté riaux dé fectueux et de
dé fauts de fabrication et qu'ils sont conformes aux spé cifications applicables
pendant une pé riode de 120 mois à compter de la date de fabrication indiqué e
sur le produit. Si un produit devient dé fectueux pendant la pé riode de garantie
applicable pour une raison qui n'est pas exclue ci-dessous, Resideo, à sa seule
appré ciation, ré parera ou remplacera gratuitement un produit neuf ou remis à
neuf, ou cré ditera le compte de l'acheteur du prix payé pour le produit. Resideo
ne sera pas responsable des coû ts de l'acheteur pour la dé sinstallation et la
ré installation du produit, des frais de dé placement ou de tout autre coû t.
Exclusions de la garantie
Cette garantie est une garantie complé mentaire du fabricant et dans la mesure
permise par la loi, elle remplace toutes les autres garanties et conditions,
explicites ou implicites, y compris celles de qualité satisfaisante ou
d'adé quation à un usage particulier. Resideo n'aura aucune obligation au titre
de cette garantie ou autre si : i) Le produit n'est pas installé conformé ment aux
instructions d'installation de Resideo et aux normes d'installation applicables,
n'est pas utilisé à des fins pour lesquelles il est conç u et conformé ment aux
instructions d'utilisation de Resideo ou n'est pas entretenu conformé ment aux
instructions d'entretien et de maintenance de Resideo ou est modifié (y
compris l'alté ration de tout numé ro de sé rie), entretenu ou ré paré par toute
personne autre que Resideo/Centre d'entretien/de ré paration agré é de
Resideo : ii) Les dommages sont causé s par des é vé nements exté rieurs, tels
que la foudre, les surtensions, les incendies, les inondations, les catastrophes
naturelles ou la nature ou la qualité de l'eau, ou sont causé s par une mauvaise
utilisation ou le vandalisme ; ou iii) Un dysfonctionnement n'est pas causé par
des maté riaux dé fectueux ou un dé faut de fabrication. iv) Cette garantie ne
couvre pas la batterie rechargeable utilisé e dans les modè les R200C2-A,
R200C2-A-UK, R200C2-B et R200C2-E. Cette garantie ne couvre pas les coû ts
de remplacement des é lé ments consommables (tels que les piles), les
contrô les et les ré glages de maintenance, tels que l'é talonnage du produit, qui
peuvent ê tre né cessaires conformé ment aux instructions d'utilisation et de
maintenance du produit.
Retours et ré parations
Avant de renvoyer un produit qui est devenu dé fectueux pendant la pé riode de
garantie applicable pour une raison qui n'est pas exclue en vertu des pré sentes
conditions de garantie, l'acheteur doit contacter le service clientè le de
Resideo pour obtenir un numé ro d'autorisation de retour de marchandise
(RMA). Pour obtenir le numé ro RMA, l'acheteur doit fournir : i) le numé ro de
modè le et le numé ro de sé rie du produit, ii) la preuve d'achat, iii) la description
du dé faut. L'acheteur doit envoyer le produit dé fectueux à Resideo à ses
propres frais, emballé de maniè re approprié e pour é viter tout dommage au
produit, accompagné du RMA et de la preuve d'achat, conformé ment aux
instructions du repré sentant du service clientè le de Resideo. Resideo testera
le produit retourné pour vé rifier qu'il est dé fectueux. À la demande de Resideo,
l'acheteur fournira les informations supplé mentaires que Resideo peut
raisonnablement exiger pour vé rifier la cause du dé faut, y compris la date et
le lieu d'installation, l'application du produit, le mode de fonctionnement, les
rapports de maintenance et le mode de dé faillance. Si Resideo dé termine que
le produit est dé fectueux, Resideo dé cidera de ré parer ou de remplacer le
produit ou de cré diter le prix d'achat du produit sur le compte de l'acheteur. Si
Resideo dé cide de remplacer le produit, Resideo enverra le produit de
remplacement à l'acheteur aux frais de Resideo. Sauf accord contraire par
é crit, Resideo dé truira tout produit qu'elle juge dé fectueux. Si Resideo ne
trouve pas le produit dé fectueux, Resideo se ré serve le droit de facturer à
l'acheteur les coû ts raisonnables de son enquê te sur le dé faut pré sumé . Si
l'acheteur paie à l'avance à Resideo les frais de renvoi du produit, Resideo
renverra à l'acheteur le produit non dé fectueux, sinon Resideo dé truira le
produit.
Ré parations hors garantie
A la demande de l'acheteur, Resideo lui fournira un devis pour les coû ts de
ré paration de tout produit en dehors de la pé riode de garantie applicable, si
Resideo considè re que ce produit est ré parable. Si l'acheteur accepte le devis
et envoie le produit à Resideo (en suivant la mê me procé dure que pour les
retours sous garantie), Resideo ré parera le produit conformé ment au devis et
renverra le produit ré paré à l'acheteur. Le produit ré paré sera garanti pendant
90 jours à compter de la date de ré paration.
Divers
Si une partie des pré sentes conditions de garantie est interdite par les lois
applicables, la partie concerné e sera nulle et non avenue, mais le reste des
conditions de garantie restera en vigueur et de plein effet.
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