Publicité
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec deux
options de temps de réponse possibles.
●
Jour ouvré suivant
●
Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
Pour plus d'informations sur HP Care Packs, consultez le site http://www.hp.com/go/register.
Installation HP
Le service d'installation HP met en place, configure et connecte l'imprimante pour vous.
Ce n'est que l'un des services HP Care Pack ; pour plus informations, rendez-vous à l'adresse
http://www.hp.com/go/register.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition est la gamme HP d'outils de dépannage qui collectent des
informations de diagnostic de votre imprimante et les met en correspondance avec des solutions
intelligentes des bases de compétences HP, ce qui vous permet de résoudre vos problèmes aussi
rapidement que possible.
Vous pouvez démarrer une session HP Instant Support en cliquant sur le lien fourni par le serveur Web
incorporé de votre imprimante. Voir
Pour pouvoir utiliser HP Instant Support :
●
Votre imprimante doit disposer d'une connexion TCP/IP car HP Instant Support n'est accessible
que via le serveur Web incorporé.
●
Vous devez pouvoir accéder à Internet, puisque HP Instant Support est un service basé sur le
Web.
HP Instant Support est actuellement disponible en anglais, coréen, chinois simplifié et chinois
traditionnel.
Vous trouverez plus d'informations concernant HP Instant Support à l'adresse
ispe/.
HP Proactive Support
HP Proactive Support vous aide à réduire les périodes d'indisponibilité de l'imprimante, particulièrement
coûteuses, en identifiant, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Cet outil est conçu pour aider les entreprises de toute taille à réduire les coûts d'assistance et à optimiser
la productivité, et ce, d'un simple clic de la souris.
Ce composant de la suite de services d'imagerie et d'impression HP vous permet de contrôler votre
environnement d'impression. L'outil HP Proactive Support s'articule autour de trois axes : optimiser la
valeur de votre investissement, augmenter la durée de disponibilité de l'imprimante et réduire les coûts
de gestion de l'imprimante.
HP vous conseille vivement d'activer l'outil HP Proactive Support dès maintenant afin de gagner un
temps précieux et de prévenir l'apparition de problèmes susceptibles de réduire le temps de disponibilité
de votre imprimante et les coûts y afférents. Outre l'exécution de diagnostics, cet outil vérifie la
disponibilité de mises à jour de logiciels et de microprogrammes.
Vous pouvez activer l'outil HP Proactive Support dans HP Easy Printer Care pour Windows ou dans le
moniteur d'imprimante HP pour Mac OS. Vous avez la possibilité d'y indiquer la fréquence des
FRWW
Accès au serveur Web incorporé à la page
28.
http://www.hp.com/go/
HP Instant Support 189
Publicité
