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Procédure
1. Connectez-vous à HPE 3PAR SP.
2. Dans le menu principal HPE 3PAR Service Console (SC), sélectionnez Service Processor
(Processeur de service).
3. Sélectionnez Actions > Collect support data (Collecter les données d'assistance).
4. Sélectionnez SPLOR data (Données de SPLOR), puis cliquez sur Collect (Collecter) pour
commencer la récupération des données.
Lorsque la collecte de données d'assistance est en cours, elle démarrera une tâche qui s'affichera en
haut de la page. Pour voir les détails d'une tâche de collecte spécifique dans l'affichage Activity
(Activité), développez le message de la tâche, et cliquez sur le lien Details (Détails) de la tâche.
Plus d'information
Méthodes de connexion du SP à la page 44
Collecte des fichiers journaux de SP depuis l'interface SPOCC
Procédure
1. Connectez-vous à HPE 3PAR Service Processor (SP)
2. Dans le menu principal 3PAR Service Processor Onsite Customer Care (SPOCC), cliquez sur Files
(Fichiers) dans le volet de navigation.
3. Cliquez sur les icônes de dossiers pour files > syslog > apilogs.
4. Dans la colonne Action, cliquez sur Download (Télécharger) pour chaque fichier journal :
SPSETLOG.log
ARSETLOG.system_serial_number.log
errorLog.log
5. Décompressez les fichiers journaux téléchargés.
Plus d'information
Méthodes de connexion du SP à la page 44
Résolution des problèmes de composants
Fonctions des composants
Tableau 1 : Fonctions du composant
Composant
alert
ao
cabling
Journal d'installation du processeur de service
Journal d'installation du système de stockage
Erreurs générales
Fonction
Affiche les alertes non résolues.
Affiche les problèmes relatifs à Adaptive
Optimization.
Affiche les problèmes relatifs au câblage des
cages de disques.
Collecte des fichiers journaux de SP depuis l'interface SPOCC
Suite du tableau
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