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Écran interactif à stylet
OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre écran interactif à stylet, consultez tout d'abord la section
installation
de ce guide pour vous assurer que l'installation de l'unité a été effectuée correctement.
Reportez-vous ensuite aux procédures de dépannage.
Consultez également la page FAQ (Foire aux questions) sur le site Wacom de votre pays ou effectuez une
demande d'assistance, via la section de support ou d'assistance clientèle du site Web de votre pays.
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les pilotes les plus récents sur le site Wacom de
votre pays. Reportez-vous à la section
Si le problème persiste et si vous pensez que votre produit Wacom est défectueux, contactez le service
d'assistance de Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit, via la section de support ou
d'assistance clientèle du site Web de votre pays.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série de l'écran interactif (indiqué sur l'étiquette située au dos de l'appareil) ;
•
le numéro de version du pilote (Consultez le CD d'installation ou cliquez sur le bouton À
Panneau de configuration Wacom.) ;
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
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