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Options d'assistance technique
Si vous rencontrez un problème avec votre tablette Wacom, consultez tout d'abord le Guide d'installation de la
tablette pour vous assurer que la tablette est installée correctement. Reportez-vous ensuite à la section consacrée
au
dépannage
de ce manuel. Si votre problème y est répertorié, vous pouvez alors appliquer la solution proposée.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, elle figure peut-être dans fichier Lisez-moi adapté à votre
plate-forme (que vous trouverez sur le CD de la tablette Wacom). Consultez également la page FAQ (Foire aux
questions) sur le site Wacom de votre pays.
Si le problème persiste et que vous pensez que votre tablette Wacom est défectueuse, contactez le service
d'assistance de Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit. Vous trouverez ses coordonnées dans le
fichier Lisez-moi de la tablette Wacom, sur le CD fourni. Si vous disposez d'un modem, vous pouvez télécharger les
pilotes les plus récents sur le site Wacom de votre pays. Consultez la section consacrée aux
pilotes
pour votre pays.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des informations
ou éléments suivants :
•
ce manuel ;
•
le numéro de série et de modèle de la tablette (inscrits sous la tablette) ;
•
le numéro de version du pilote (voir le CD de la tablette Wacom ou le panneau de contrôle du pen tablet) ;
•
la marque et le modèle de votre ordinateur et le numéro de version de votre système d'exploitation ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
T
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I
NDEX
téléchargements de
D
ÉPANNAGE
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