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OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre pen tablet, consultez tout d'abord le Guide d'installation de la
tablette pour vous assurer que celle-ci est installée correctement. Reportez-vous ensuite aux procédures de
la section dépannage de ce manuel.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, elle figure peut-être dans le fichier Lisez-moi adapté à
votre plate-forme (que vous trouverez sur le CD d'installation Bamboo One). Consultez également la page
FAQ (Foire aux questions) sur le site Wacom de votre pays.
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les pilotes les plus récents sur le site Wacom de
votre pays. Consultez la section téléchargement de pilotes pour votre pays.
Si le problème persiste et que vous pensez que le pen tablet est défectueux, contactez le service
d'assistance de Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit. Vous trouverez les coordonnées dans
le fichier Lisez-moi, qui se trouve sur le CD d'installation Bamboo One.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série et de modèle de la tablette (inscrits sous la tablette) ;
•
le numéro de version du pilote (voir le CD d'installation Bamboo One ou le panneau de contrôle
Propriétés de la tablette) ;
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
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