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OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre écran interactif à stylet Cintiq, consultez tout d'abord la section
Installation
de ce manuel pour vous assurer que l'écran interactif a été installé correctement. Reportez-
vous ensuite aux procédures de dépannage.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, consultez le fichier Lisez-moi de votre système
d'exploitation (disponible sur le CD d'installation) pour disposer des toutes dernières informations.
Vous pouvez également consulter les pages FAQ
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les pilotes les plus récents sur le site Wacom
de votre pays. Reportez-vous à la section
Consultez les options de l'assistance client, disponibles sur le site Web de Wacom de votre pays. Vous
y trouverez peut-être des réponses à vos questions, et ce, sans avoir à passer un appel téléphonique.
Si le problème persiste et que vous pensez que votre produit Wacom est défectueux, contactez le service
d'assistance de Wacom dans la région où vous avez acheté le produit. Vous trouverez les informations de
contact dans le fichier Lisez-moi Wacom, sur le CD d'installation fourni. Les coordonnées se trouvent
également sur le site Web de Wacom de votre pays.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série de l'écran interactif (indiqué sur l'étiquette située au dos de l'appareil) ;
•
le numéro de version du pilote (Consultez le CD d'installation ou cliquez sur le bouton À
panneau de configuration de la tablette Wacom.) ;
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
•
la marque, le modèle et le type de connexion de votre carte vidéo ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème ;
Vous pouvez également contacter le centre de support client Wacom par le biais de notre formulaire de
demande par e-mail disponible sur le site Web Wacom de votre pays.
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Index
Obtention de mises à jour
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Index
(Foire aux
questions).
logicielles.
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du
PROPOS
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Dépannage
