Assistance Technique; Avant De Contacter Hp - HP ProLiant BL20p Manuel De L'utilisateur

Assistance technique

Cette section traite des rubriques suivantes :

Avant de contacter HP ............................................................................................................................ 80

Contacter HP ......................................................................................................................................... 80
Réparation par le client (CSR) .................................................................................................................. 81
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
•
Numéro de série du produit
•
Nom et numéro du modèle de produit
•
Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
•
Cartes ou matériels complémentaires
•
Matériel ou logiciel de fabricants tiers
•
Type et niveau de version du système d'exploitation
•
Contacter HP
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
Aux États-Unis, consultez la page Web de recherche de service HP US
•
(http://www.hp.com/service_locator).
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
•
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Assistance technique HP :
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
•
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone :
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
•
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600. Pour
•
plus d'informations sur les Care Packs, connectez-vous au site Web HP (http://www.hp.com).
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
•
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
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