Problème Du Système D'exploitation Chrome Os - Dell Chromebook 3400 Guide De Maintenance

Problème du système d'exploitation Chrome OS
Tableau 10. Problème du système d'exploitation Chrome OS
« He's Dead, Jim! » (Il est mort, Jim !) Message d'erreur.
Le système d'exploitation Chrome OS est manquant ou
endommagé.
Le système d'exploitation Chrome OS ne répond plus et l'écran de
l'ordinateur est bloqué.
Problèmes de pavé tactile et de touches rapides
Problèmes du système d'exploitation Chrome OS
1. Si les touches de réglage du volume ou de la luminosité ne
fonctionnent plus, vérifiez que vous n'avez pas atteint les
limites supérieures ou inférieures du paramètre.
2. Si les touches de retour ou d'avance ne fonctionnent pas,
vérifiez que les icônes correspondantes du navigateur web ne
sont pas grisées. Par exemple, lorsque le bouton de retour
d'une page web est grisé, c'est que le navigateur n'a pas su
identifier vers quelle page revenir.
3. Redémarrez le système d'exploitation Chrome OS : maintenez
le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à extinction, puis
rallumez l'ordinateur.
4. Tentez d'utiliser les touches avec le compte Invité.
5. Lorsque le problème de touche rapide persiste avec un compte
qui n'est pas celui du propriétaire (principal), supprimez le
compte utilisateur et recréez-le.
6. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, tentez de
réinitialiser ou de restaurer l'ordinateur Chomebook.
Si l'ordinateur Chromebook est lent ou ne répond pas, et que le
message « He's Dead, Jim! » (Il est mort, Jim !) s'affiche, la
mémoire vive du système peut être insuffisante.
REMARQUE : Si vous arrêtez le processus via le
gestionnaire de tâches de Google Chrome, le
gestionnaire des tâches du système ou un outil de ligne
de commande, ce message apparaît également.
1. Si la page n'a pas été arrêtée volontairement, rechargez-la pour
poursuivre. Si le message apparaît toujours, tentez de fermer
les onglets inactifs ou certains programmes afin de libérer
davantage de mémoire.
2. Si le problème persiste, reportez-vous à la rubrique « He's
Dead, Jim! » (Il est mort, Jim !) dans la base de connaissances
de Google.
Si l'ordinateur Chromebook ne démarre pas et affiche le message
« Chrome OS is missing or damaged. » (Chrome OS est
manquant ou endommagé). Veuillez insérer la clé USB de
restauration dans les ports USB de l'appareil.
Effectuez une restauration du système. Reportez-vous à la
rubrique Recover Chromebook (restauration de
l'ordinateur Chromebook) pour en savoir plus.
Si le système d'exploitation Chrome OS ne répond plus et que
l'écran de l'ordinateur est bloqué
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Déconnectez tous les dispositifs périphériques, puis retirez tous
les utilitaires USB et cartes multimédias.
3. Débranchez l'adaptateur secteur.
4. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant
10 secondes.
5. Reconnectez l'adaptateur de CA et mettez le système sous
tension.
Dépannage 79