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Problèmes d'ordre général
La machine n'est pas alimentée.
Le cordon d'alimentation n'est peut-être pas correctement branché.
• S'assurer qu'il est correctement branché sur la machine et la prise secteur, et que la machine est sous tension
(→ Guide de démarrage rapide). Si la machine est reliée à une prise multiple, s'assurer qu'elle est branchée
et sous tension.
Le cordon d'alimentation ne fournit peut-être aucune alimentation.
• Vérifier le cordon d'alimentation en le remplaçant par un autre ou en utilisant un voltmètre afin de tester la
continuité du courant.
La machine n'imprime pas de rapports.
Le réservoir d'encre Noir de la cartouche installée est peut-être vide.
• Regarder si un message d'erreur est affiché (→ p. 6-4) et remplacer un ou plusieurs réservoirs d'encre si
nécessaire. (→ p. 5-6)
Rien ne s'affiche.
Le cordon d'alimentation n'est peut-être pas correctement branché.
• S'assurer que le cordon d'alimentation est correctement branché sur la machine et la prise secteur, et que la
machine est sous tension (→ Guide de démarrage rapide). Si la machine est reliée à une prise multiple,
s'assurer qu'elle est branchée et sous tension. Si l'écran d'affichage reste vierge, mettre la machine sous
tension et débrancher le cordon d'alimentation, patienter cinq secondes, puis rebrancher le cordon et remettre
la machine sous tension.
Si l'on n'arrive pas à résoudre le problème
Si la machine présente un dysfonctionnement que l'on ne parvient pas à résoudre à l'aide des conseils fournis
dans ce chapitre, contacter le centre de service après-vente ou le service d'assistance téléphonique Canon.
Les techniciens de service après-vente de Canon sont formés au support technique des produits Canon et sont
en mesure de fournir une assistance.
• Si la machine dégage de la fumée, émet des bruits ou des odeurs inhabituels, la mettre hors tension et
débrancher le cordon d'alimentation immédiatement, puis contacter le centre de service après-vente ou le
service d'assistance téléphonique Canon. Ne pas essayer de démonter ou de réparer la machine soi-même.
• Toute tentative de réparation de la machine effectuée par l'utilisateur peut
annuler la garantie.
Avant de prendre contact avec Canon, vérifier que l'on dispose des informations suivantes :
• Nom du modèle
MPC600F/MPC400
• Numéro de série
Il se trouve sur l'étiquette située à l'arrière de la machine.
• Version de la Suite MultiPASS
→ Manuel de l'utilisateur de MultiPASS Suite
• Lieu d'achat
• Nature du problème
• Actions entreprises pour résoudre le problème et résultats obtenus
•
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