Table des Matières
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Option
Fonction
Express Test Exécute un test rapide des périphériques du système. Ce test prend généralement entre 10 et 20 minutes.
REMARQUE : le test rapide ne nécessite aucune intervention de votre part. Nous vous recommandons d'effectuer tout d'abord un test rapide
afin de détecter plus rapidement un éventuel problème.
Extended
Exécute un test approfondi des périphériques du système. Ce test peut prendre une heure ou plus.
Test
REMARQUE : le test approfondi sollicite régulièrement votre intervention pour répondre à des questions spécifiques.
Custom Test
Testez un périphérique spécifique à l'aide de ce test ou personnalisez les tests à exécuter.
Symptom
Cette option permet de sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez Cette option répertorie les symptômes
Tree
les plus courants.
REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Extended Test (Test approfondi) pour effectuer un test plus poussé des périphériques de votre
ordinateur.
Si un problème survient lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du problème. Notez mot pour mot le code d'erreur et la
description, et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez Dell (voir Contacter
REMARQUE : lorsque vous contactez le support technique Dell, munissez-vous de votre numéro de série. Ce numéro est situé en haut de chaque écran
de test.
Les onglets suivants fournissent des informations supplémentaires sur les tests exécutés à partir des options Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom
Tree (Arborescence des symptômes) :
Onglet
Fonction
Results
Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Errors
Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.
Help
Décrit le test et les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient des informations de configuration sur tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de
la mémoire et de divers tests internes. Ces résultats sont ensuite affichés dans la liste des périphériques située dans le volet gauche de
l'écran.
REMARQUE : il est possible que le nom de certains composants installés sur votre ordinateur ou de certains périphériques reliés à celui-ci
n'apparaisse pas dans la liste des périphériques.
Parameters
Permet, le cas échéant, de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
Résolution des problèmes
Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :
Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant l'apparition du problème, vérifiez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est
l
correctement installée.
Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.
l
Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support technique à diagnostiquer et à
l
résoudre les problèmes.
Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.
l
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows, par conséquent, elles risquent de ne pas
fonctionner si votre ordinateur Dell est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.
Problèmes de pile
AVERTISSEMENT : une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez la pile uniquement par une pile de type identique ou équivalent à
celui recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant.
AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour de
plus amples renseignements sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la
réglementation) à l'adresse suivante : www.dell.com/regulatory_compliance.
Dell).
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Dépannage
