Ayuda Y Asistencia Técnica - HP LaserJet Tank MFP 160 Serie Guide De Référence

Ayuda y consejos para la Wi-Fi y la conexión
Si el programa no detecta su impresora durante la configuración, revise las siguientes condiciones para resolver
el problema.
Posible problema
Se agotó el tiempo de espera del modo de
configuración de Wi-Fi de la impresora (el
indicador luminoso Inalámbrica no parpadea)
El ordenador o dispositivo móvil están
demasiado lejos de la impresora
El ordenador está conectado a una
red privada virtual (VPN) o red de
trabajo remota
Wi-Fi desactivada en el ordenador
(ordenador conectado mediante
Ethernet)
Bluetooth está desactivado en su
ordenador o dispositivo móvil
La localización está desactivada en su
dispositivo móvil
La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Si el indicador luminoso Inalámbrica no parpadea de color
azul, es posible que la impresora no esté en modo de
configuración Wi-Fi. Reinicie el modo de configuración:
Sitúe el ordenador y el dispositivo móvil más cerca de la
impresora. Es posible que el dispositivo esté fuera del
alcance de la señal Wi-Fi de la impresora.
Desconéctese de una VPN antes de instalar el programa HP
Smart. No es posible instalar aplicaciones de Microsoft Store
cuando se está conectado a una VPN. Conéctese de nuevo a la
VPN tras finalizar la configuración de la impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y la seguridad de la red
Wi-Fi antes de desconectarse de una VPN.
Si su ordenador está conectado a través de Ethernet,
encienda la Wi-Fi del ordenador mientras configura la
impresora. Desconecte el cable Ethernet temporalmente
para completar la configuración con Wi-Fi.
Active Bluetooth en el dispositivo que se usará para completar
la configuración. Para dispositivos móviles, también active los
servicios de Localización. Bluetooth y Localización ayudan a
que el programa encuentre su red e impresora.
Nota: durante el proceso de configuración, no se determina su
localización ni se envía ningún dato de su localización a HP.
Ayuda y asistencia técnica
Para solucionar problemas de la impresora y
visualizar vídeos, visite el sitio web de asistencia
técnica de HP. Introduzca el nombre del modelo
para encontrar su impresora.
Solución
1. Si el panel de control no esté encendido, pulse
salir del modo de suspensión.
2. Pulse y mantenga presionado
luego suelte cuando todos los botones del panel de
control se enciendan.
3. Pulse los botones y
y luego suéltelos. Espere un minuto hasta que el
indicador luminoso Inalámbrica parpadee de color azul.
4. Cierre y abra otra vez la HP Smart y vuelva a
conectarse.
para
durante 5 segundos,
al mismo tiempo una vez
hp.com/support
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