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L'imprimante ne peut pas imprimer lorsque votre ordinateur est sur un VPN
L'imprimante peut perdre la connexion lorsque votre ordinateur passe sur un réseau privé virtuel (VPN).
●
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil.
Assurez-vous que le routeur sans fil est activé et alimenté.
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Le réseau peut être masqué.
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Assurez-vous que l'imprimante se trouve à portée du routeur sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave le
●
signal.
L'imprimante fonctionne sur les bandes sans fil 2,4 GHz et 5 GHz.
●
Actualisez la liste des réseaux sans fil.
●
Essayez de redémarrer l'imprimante.
●
Le réseau sans fil ne fonctionne pas.
1.
Pour vérifier si la connexion avec le réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au
réseau.
2.
Testez la communication réseau en envoyant une commande Ping au réseau.
a.
Ouvrez une invite de ligne de commande sur l'ordinateur.
●
●
b.
Entrez ping suivi de l'adresse IP du routeur.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
3.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que celui auquel se connecte
l'ordinateur.
a.
Imprimez la page de configuration réseau. Reportez-vous à la section
l'imprimante.
b.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport d'informations avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
c.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez la
connexion sans fil pour l'imprimante.
Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil
Un test de diagnostic de réseau sans fil peut être effectué à partir du panneau de commande de l'imprimante
ou de l'Embedded Web Server (EWS). Le test de diagnostic de réseau sans fil fournit des informations sur les
paramètres du réseau sans fil.
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Chapitre 9 Résolution des problèmes
Pour Windows, cliquez sur Start (Démarrer), puis sur Run (Exécuter), entrez cmd, puis appuyez
sur Enter (Entrée).
For OS X, accédez à Applications, puis Utilities (Utilitaires), et ouvrez Terminal.
Impression des rapports de
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