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Chapitre 5: Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, lisez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre distributeur local ou contacter le service à la
clientèle de Elo Touch Solutions. Consultez la dernière page du présent manuel pour connaître
les informations de contact du support technique dans le monde.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas après avoir
allumé le système
L'affichage est fade
L'écran est vierge
L'écran affiche un message "Out Of Range"
(hors de portée)
L'image de l'écran semble étrange.
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas
Les boutons OSD ou le bouton
d'alimentation ne répondent pas
Dépannage suggéré
Vérifiez si l'adaptateur CC est correctement
connecté.
Vérifiez si l'adaptateur CC fonctionne
Utilisez l'OSD pour augmenter la luminosité.
Utilisez l'OSD pour augmenter le contraste.
Si la LED de statut d'alimentation clignote, l'écran ou
l'ordinateur peuvent être en mode VEILLE. Appuyez
sur n'importe quelle touche/déplacez la
souris/touchez l'écran tactile pour voir si les images
réapparaissent
Vérifiez si l'appareil source du signal est activé.
Vérifiez si les connexions ne sont pas desserrées.
Réglez la résolution/le code de minuterie de votre
ordinateur dans les plages spécifiées pour votre
écran tactile (voir le site Internet pour les
spécifications)
Réglez la résolution/le code de minuterie de votre
ordinateur dans les plages spécifiées pour votre
écran tactile (voir le site Internet pour les
spécifications)
Utilisez la fonction Auto Adjust (Réglage auto) dans
l'OSD
Vérifiez si votre ordinateur possède la dernière
version des pilotes. Effectuez la routine de calibrage
avec les derniers pilotes Elo.
Vérifiez si le verrouillage OSD ou le verrouillage
d'alimentation sont activés
Manuel de l'utilisateur: 1930L/1931L
SW602164 Rév. A, Page 23 de 33
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