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Chapitre 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre I-Series, consultez les suggestions suivantes. Si
le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client Elo.
Dépannage des problèmes courants
Pas d'alimentation
(L'I-Series ne peut pas s'allumer.)
Pas d'affichage
(L'écran est noir)
Aucun périphérique amorçable trouvé
Fonction tactile anormale/absente
Assistance technique
Visitez http://www.elotouch.com/Support/TechnicalSupport/default.asp pour toute assistance
technique.
Reportez-vous à la dernière page de ce manuel de l'utilisateur pour les informations de contact
d'Elo dans le monde.
Problème
1. Vérifiez que l'adaptateur secteur est bien branché.
2. Vérifiez que la source secteur fonctionne.
3. Assurez-vous que le bouton d'alimentation n'est
pas cassé
1. Si la LED d'état d'alimentation est orange/rouge,
l'I-Series peut être en mode VEILLE/VEILLE
PROLONGÉE. Appuyez sur le bouton
d'alimentation pour voir si l'affichage revient.
2. Dommage sur un câble interne ou une pièce
électrique. Vérifiez si un autre câble ou un autre
composant est fissuré ou brûlé.
1. Vérifiez que le système d'exploitation est chargé sur
le produit.
2. Dispositif de stockage endommagé Essayez de
l'échanger avec un autre lecteur vierge neuf.
1. Vérifiez si l'écran tactile est présent dans le
gestionnaire de périphériques Windows
2. Mettez hors tension le système et remettez-le sous
tension.
3. Assurez-vous qu'aucun dommage n'est présent sur
l'écran tactile
Manuel de l'utilisateur : Windows I-Series Interactive Signage
Dépannage
UM600089 Rev A, Page 34 de 44
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