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Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client Elo. Les numéros de téléphone du support
technique mondial sont disponibles sur la dernière page de ce manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas lors de la
mise en marche du système.
L'image à l'écran est estompée
L'écran est vide
Le moniteur affiche un message «Hors
plage»
L'image affichée par le moniteur
semble étrange
La fonctionnalité tactile ne
fonctionne pas
Les boutons OSD ou le bouton
d'alimentation ne répondent pas
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur CC est correctement branché Vérifiez que l'adaptateur secteur CC
fonctionne
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité. Utilisez le menu OSD pour augmenter le contraste
* Si cela se produit sur la série 95, 96 : Vérifiez également si, lorsque le mode Protection est actif, une
marque "Exclamation" est présente dans le coin supérieur gauche du menu principal OSD. Accédez à la
page 14 pour plus de détails.
Si la LED d'état d'alimentation clignote, le moniteur ou le module d'ordinateur peuvent être en mode VEILLE
Appuyez sur n'importe quelle touche / déplacez la souris / touchez l'écran tactile pour voir si l'image réapparaît
Vérifiez que l'appareil source du signal est en marche
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâches
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de
fréquences autorisées pour votre écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de
fréquences autorisées pour votre écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu OSD
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installés sur votre PC
Effectuez la procédure d'étalonnage fournie avec les derniers pilotes Elo
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou d'alimentation sont activées
Manuel de l'utilisateur : Série 90 Rév B
UM600130 Rév D, page 15 sur 26
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