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Entretien
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Entretien
Nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos onduleurs dès la phase de développement.
Nos plus de 60 ans d'expérience dans les convertisseurs de puissance nous aident à rester fidèles à cette philosophie.
Toutefois, en dépit de tous nos efforts d'assurance qualité, de rares défauts peuvent échapper à notre vigilance. Si des
dysfonctionnements devaient apparaître, la société KACO new energy, Inc. apporterait toute son assistance. La société
KACO new energy Inc. mettra tout en œuvre pour résoudre les pannes dans le délai le plus court et avec le minimum de
formalités administratives.
Si vous avez besoin d'une assistance pour résoudre un problème technique que vous rencontrez avec l'un de nos produits
KACO, veuillez contacter notre service de support. Munissez-vous des informations suivantes pour obtenir une assistance
rapide et efficace :
•
Type/numéro de série de l'onduleur
•
Message de la panne sur l'écran/Description de la panne/Avez-vous constaté des événements inhabituels ?/Quelles
mesures ont déjà été prises pour analyser la panne ?
•
Type de module et circuit de la chaîne de cellules
•
Date de l'installation/Rapport de mise en route
•
Identification du lot/Adresse de livraison/Interlocuteur (avec son numéro de téléphone)
Vous trouverez nos conditions de garantie sur notre site Internet.
http://www.kaco-newenergy.com/service/warranty
À cette adresse, vous pourrez aisément accéder aux pages Internet de votre pays en cliquant sur le drapeau correspon-
dant.
Enregistrez votre appareil sous 24 mois sur notre site Internet :
http://www.kaco-newenergy.com/service/warranty/online-warranty-registration
Sur cette page, vous pourrez également accéder au site de votre pays en cliquant sur le drapeau correspondant.
Nous pourrons ainsi vous apporter le service adéquat dans les plus brefs délais.
Nous vous avons préparé un formulaire pour les réclamations. Vous le trouverez à l'adresse http://www.kaco-newenergy.
com/service/technical-support
Services d'assistance
Résolution d'incidents techniques
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Manuel de montage KACO blueplanet 2.0-5.0 TL1
Consultation technique
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