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• faire sonner le(s) poste(s) opératrice
• renvoyer ses appels vers l'extérieur
• répondre en mode répondeur (enregistreur ou simple)
• répondre en mode accueil
• répondre en mode standard automatique
• répondre en mode messagerie vocale
Ces quatre possibilités correspondent aux différents fonctionnements
(absence / présence) dans les modes jour et nuit. La programmation des réceptions des
appels suivant les modes de fonctionnement (pour chaque numéro d'appel direct)
s'effectue depuis O.box Manager.
L'activation de ces modes peut se faire automatiquement (passage en mode jour / nuit
automatique) ou, manuel (absence / présence poste - mode jour / nuit manuel). Le
mode jour / nuit affecte toute l'installation (et pas seulement son poste personnel).
Aussi, il est possible, pour gérer l'absence, d'utiliser plusieurs modalités :
• gérer les absences individuelles dans un groupe d'appel en utilisant les états
• de mettre en place un renvoi de tous les numéros de l'installation vers un numéro
A partir d'un poste e.950, l'activation se fait grâce aux touches spécifiques :
• Absence / présence :
• Jour / nuit :
Gestion de l'absence individuelle au sein d'un groupe (retrait)
Attention
Par programmation depuis O.box Manager, chaque groupe bénéficie d'un mode
d'acheminement de ses appels pour les cas de figures suivants :
• Présence du groupe, en période jour
• Absence du groupe, en période jour
• Présence du groupe, en période nuit
• Absence du groupe, en période nuit
Attention
Attention
"présence" et "absence" des postes dans leur groupement. Dans ce cas, un goupe
d'appel (ou numéro MSN appelé) sera absent à la seule condition qu'il ne reste
aucun poste "présent" dans le groupe. Les acheminements des appels selon les
états présent et absent sont définis par programmation avec O.box Manager.
unique. Cela s'active au poste par code.
Attention : un groupe est absent quand il ne reste aucun poste
« présent » dans le groupe, parce que ces postes sont absents,
renvoyés ou en ne pas déranger. Tous les postes sont alors en
retrait.
Attention : pour que l'absence de groupe corresponde à un renvoi du
numéro d'appel de groupe vers un numéro d'appel extérieur, il faut
s'assurer de bien avoir souscrit l'abonnement correspondant auprès
de son opérateur de raccordement.
La touche absence sur un poste IP dédié est représentée par la
dernière touche en bas à gauche
Partie I -
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