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8 Garantie et service après-vente
8
Garantie et service après-vente
8.1
Conditions de garantie
La période de garantie des produits Vaillant s'élève
à 2 ans omnium contre tous les défauts de matériaux
et les défauts de construction à partir de la date de
facturation. La garantie est d'application pour autant
que les conditions suivantes soient remplies:
1.
L'appareil doit être installé par un professionnel
qualifié qui, sous son entière responsabilité, aura
veillé à respecter les normes et réglementations
en vigueur pour son installation.
2.
Seuls les techniciens d'usine Vaillant sont habilités
à effectuer les réparations ou les modifications
apportées à un appareil au cours de la période
de garantie afin que celle-ci reste d'application.
Si d'aventure une pièce non d'origine devait être
montée dans un de nos appareils, la garantie
Vaillant se verait automatiquement annulée.
3.
Afin que la garantie puisse prendre effet, la fiche
de garantie dûment complète, signée et affranchie
doit nous être retournée au plus tard quinze jours
après l'installation !
La garantie n'est pas d'application si le mauvais
fonctionnement de l'appareil serait provoqué par
un mauvais réglage, par l'utilisation d'une énergie
non adéquate, par une installation mal conçue ou
défectueuse, par le non-respect des instructions de
montage jointes à l'appareil, par une infraction aux
normes relatives aux directives d'installation, de
types de locaux ou de ventilation, par négligence,
par surcharge, par les conséquences du gel ou de
toute usure normale ou pour tout acte dit de force
majeure. Dans tel cas, il y aura facturation de nos
prestations et des pièces fournies. Toute
facturation établie selon les conditions générales
du service d'entretien est toujours adressée à la
personne qui a demandé l'intervention ou/et à la
personne chez qui le travail a été effectué sauf
accord au préalable et par écrit d'un tiers (par ex.
locataire, propriétaire, syndic...) qui accepte
explicitement de prendre cette facture à sa charge.
Le montant de la facture devra être acquitté au
grand comptant au technicien d'usine qui aura
effectué la prestation. La mise en application de la
garantie exclut tout paiement de dommages et
intérêts pour tout préjudice généralement
quelconque. Pour tout litige, sont seuls compétents
les tribunaux du district du siège social de notre
société. Pour garantir le bon fonctionnement des
appareils Vaillant sur long terme, et pour ne pas
changer la situation autorisée, il faut utiliser lors
d'entretiens et dépannages uniquement des pièces
détachées de la marque Vaillant.
22
8.2
Service après-vente
Vaillant SA-NV
Golden Hopestraat 15
1620 Drogenbos
Tel : 02 / 334 93 52
En cas de problème avec votre appareil,
veuillez indiquer les informations suivantes :
- le code d'erreur F.xx
(affiché à l'écran),
- l'état de l'appareil S.xx
(consultable à l'aide de la touche Info
- le type de l'appareil et sa référence d'article
(¬ plaque signalétique).
),
Notice ecoTEC exclusiv 0020130713_00
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