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● La panne se rapporte-t-elle à un composant matériel, par exemple, un lecteur de disque module, module de contrôleur ou unité
d'alimentation ?
En localisant la panne sur l'un des composants du système de stockage, vous pouvez déterminer plus rapidement la mesure corrective à
prendre.
Déterminez où la panne se produit
Lorsqu'une panne a lieu, le voyant de panne de module s'allume. Vérifiez les voyants situés à l'arrière du boîtier pour identifier l'unité
remplaçable par le client (CRU) et/ou la connexion sur laquelle la panne a eu lieu. Les voyants vous aident également à identifier
l'emplacement d'une unité CRU qui signale une panne.
Utilisez le logiciel PowerVault Manager pour vérifier les éventuelles pannes détectées pendant l'affichage des voyants. Utilisez le
logiciel PowerVault Manager pour déterminer l'endroit où la panne a eu lieu si les voyants ne peuvent pas être affichés en raison de
l'emplacement du système. Cette application Web fournit une représentation visuelle du système et indique l'emplacement de la panne. Le
logiciel PowerVault Manager fournit également des informations plus détaillées sur les unités CRU, les données et les pannes.
Vérification des journaux d'événements
Le journal des événements enregistre tous les événements système. Chaque événement a un code numérique qui identifie le type
d'événement qui s'est produit et présente l'une des gravités suivantes :
● Critique : une panne pouvant entraîner l'arrêt d'un contrôleur s'est produite. Corrigez le problème immédiatement.
● Erreur : une panne pouvant entraver l'intégrité des données ou la stabilité du système s'est produite. Corrigez le problème dès que
possible.
● Avertissement : un problème qui peut avoir un impact négatif sur la stabilité du système, mais pas sur l'intégrité des données est
survenu. Évaluez-le et corrigez-le si nécessaire.
● Informatif : un changement de configuration ou d'état a eu lieu ou un problème qui a été résolu par le système est survenu. Aucune
intervention immédiate n'est requise.
Les journaux d'événements enregistrent tous les événements système. Examinez-les pour localiser la panne ainsi que sa cause. Par
exemple, un hôte peut perdre la connectivité à un groupe de disques si un utilisateur modifie les paramètres de canal sans prendre en
compte les ressources de stockage qui lui sont affectées. De plus, le type de panne peut vous aider à localiser le problème au niveau du
matériel ou des logiciels.
Identifier la panne
Il s'avère parfois nécessaire de localiser une panne, notamment pour les chemins d'accès des données, en raison du nombre de
composants qu'ils incluent. Par exemple, si une erreur de données se produit côté hôte, elle peut être due à l'un des composants présents
dans le chemin d'accès des données : module contrôleur, câble ou hôte de données.
Si le boîtier ne démarre pas
L'initialisation de tous les boîtiers peut prendre jusqu'à deux minutes.
Si un boîtier ne s'initialise pas :
● Relancez l'analyse
● Soumettre le système à un cycle d'alimentation
● Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement connecté et vérifiez la source d'alimentation à laquelle il est connecté
● Vérifiez le journal d'événements pour afficher les erreurs
Correction des ID du boîtier
Lors de l'installation d'un système auxquels sont connectés des boîtiers d'extension, les ID de boîtier peuvent ne pas correspondre à l'ordre
de câblage physique. Ce problème survient lorsque le contrôleur a été précédemment relié à des boîtiers dans une autre configuration et
que le contrôleur tente de conserver les ID de boîtier précédents.
Pour le contourner, allumez les deux contrôleurs, puis effectuez une nouvelle analyse à l'aide du logiciel PowerVault Manager ou de
l'interface de ligne de commande. La nouvelle analyse réorganise les boîtiers, mais la correction des ID de boîtier peut prendre jusqu'à deux
minutes.
Dépannage et résolution des problèmes
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