Table des Matières
Publicité
Chapitre
9
Dépannage
Problèmes d'installation et de retrait du logiciel
Lisez ce qui suit si vous n'avez pas pu installer ou retirer le logiciel.
Vous n'avez pas pu installer le logiciel.
1. Avez-vous suivi les instructions de la Fiche d'installation pour installer le logiciel ?
Si vous n'avez pas suivi correctement la procédure d'installation, tentez de réinstaller le logiciel. Si une
erreurs'est produite durant l'installation et si l'installation n'est pas terminée, redémarrez votre
ordinateur et tentez de réinstaller le logiciel.
2. Y a-t-il d'autres applications ouvertes ?
Si vous avez d'autres applications ouvertes, quittez-les et tentez de réinstaller le logiciel.
3. Avez-vous installé une version antérieure du logiciel MultiPASS Suite (version 4.3 ou
précédente) ? (Canon MultiPASS est-il enregistré comme rubrique de démarrage dans le
programme du menu Démarrage ?)
Retirez l'ancienne version du logiciel en suivant les instructions du Guide du logiciel et tentez de
réinstaller la nouvelle version.
4. Pendant l'installation, le message <Impossible de trouver Client pour Microsoft Networks>
est-il apparu sur votre ordinateur (uniquement Windows 98/Me) ?
Client pour Microsoft Networks n'est pas installé. Procédez de la manière suivante :
1. Sur le bureau de Windows, cliquez sur [Démarrer], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur
[Panneau de configuration].
2. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez deux fois sur [Réseau].
3. Dans l'onglet Configuration, vérifiez si Client pour Microsoft Networks est installé. S'il ne l'est pas,
cliquez sur [Ajouter].
4. Dans la boîte de dialogue Sélectionner type de composant du réseau, cliquez sur [Client], puis
cliquez sur [Ajouter].
5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner Client réseau, cliquez sur [Microsoft] et [Client pour
Microsoft Networks], puis cliquez sur [OK].
6. Dans la boîte de dialogue Réseau, cliquez sur [OK].
7. Redémarrez votre ordinateur.
8. Réinstallez MultiPASS Suite (
Pendant l'installation, vous avez été invité à brancher un câble USB et vous n'avez
pas pu aller plus loin.
Retirez le périphérique du Gestionnaire de périphériques de la manière suivante :
1. Dans la boîte de dialogue vous demandant de brancher un câble USB, cliquez sur [Non] et sortez de
l'installation de MultiPASS Suite.
2. Sur le Bureau de Windows, cliquez sur [Démarrer], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Panneau
de configuration]. (Windows XP : Cliquez sur [Démarrer] puis [Panneau de configuration].)
3. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez deux fois sur [Système]. (Windows XP : Cliquez sur
[Performance et maintenance], puis sur [Système].)
Chapitre 9
Fiche d'installation).
9-1
Dépannage
9
Publicité
Table des Matières
