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Chapitre 4
Cause: Vous disposiez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de télécopieur/
téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique) et le paramètre
Sonneries distinctes du produit ne correspondait pas.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous
que le paramètre correspondant défini sur le produit est réglé sur Toutes
sonneries.
Solution: Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que le
paramètre Sonneries distinctes du produit est réglé sur Toutes sonneries.
Cause: Le paramètre Sonneries distinctes n'était pas réglé sur Toutes sonneries (et vous
n'utilisiez pas de service de sonnerie distincte).
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Vérifiez que les autres équipements raccordés à la ligne téléphonique
ne réduisent pas le signal de télécopie
Solution: Si le produit partage la ligne téléphonique avec d'autres types d'équipements
téléphoniques, tels qu'un répondeur, un modem d'ordinateur ou un commutateur multiports, le
niveau du signal de télécopie risque d'être réduit. Le niveau du signal risque également d'être
réduit si vous utilisez un séparateur de ligne téléphonique ou que vous connectez des câbles
supplémentaires pour rallonger le câble téléphonique. Un signal réduit peut provoquer des
problèmes pendant la réception de la télécopie.
•
Si vous utilisez un séparateur de ligne ou des câbles de rallonge, retirez-les et connectez
le produit directement à la prise téléphonique murale.
•
Pour déterminer si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez de la ligne
téléphonique tous les équipements sauf le produit et essayez de recevoir une télécopie. Si
vous recevez des télécopies correctement lorsque les autres équipements sont
déconnectés, le problème provient de l'un ou de plusieurs de ces équipements.
Reconnectez-les un à un et essayez de recevoir une télécopie à chaque fois, jusqu'à ce
que vous ayez identifié le ou les équipements causant le problème.
Cause: Le niveau du signal de télécopie n'était peut-être pas suffisamment élevé, d'où des
problèmes de réception de télécopie.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : Videz la mémoire du produit
Solution: Si l'option Réception sauvegarde télécopies est activée et qu'une erreur s'est
produite au niveau du produit, la mémoire est pleine de télécopies non imprimées et le produit
arrête de répondre aux appels. Si une erreur empêche le produit d'imprimer des télécopies,
consultez l'écran pour obtenir des informations sur l'erreur en question. Vérifiez les points
suivants :
•
Le produit est correctement configuré pour la télécopie. Pour plus d'informations, voir
« Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, » page
•
Du papier est chargé dans le bac d'alimentation.
•
Aucun bourrage papier ne s'est produit.
•
La porte d'accès aux cartouches est fermée. Si tel n'est pas le cas, retirez tous les originaux
que vous avez chargés dans l'appareil HP Photosmart et refermez la porte d'accès aux
cartouches, comme indiqué ci-dessous.
78
Dépannage et assistance
15.
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Dépannage
