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Dépannage
Manuels Connexes pour Hewlett Packard Photosmart
Sommaire des Matières pour Hewlett Packard Photosmart
- Page 1 HP Photosmart Premium Fax série C309 Guide d’utilisation...
- Page 2 Avis publiés par la société Hewlett-Packard Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Tous droits réservés. La reproduction, l'adaptation ou la traduction de ce matériel est interdite sans l'accord écrit préalable de Hewlett-Packard, sauf dans les cas permis par la législation relative aux droits d'auteur.
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Page 3: Table Des Matières
Installation du logiciel pour une connexion réseau..............9 Connexion à d'autres ordinateurs sur un réseau..............10 Faire passer l'appareil HP Photosmart d'une connexion USB à une connexion réseau..10 Configurez votre pare-feu pour qu’il fonctionne avec des produits HP........11 Informations de pare-feu avancé....................12 Gestion de vos paramètres réseau..................12... -
Page 4: Configuration Du Réseau
« Réseau sans fil non équipe d'un routeur (connexion ad hoc), » page 6 Réseau câblé (Ethernet) Avant de connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau, assurez-vous que vous avez tous les éléments nécessaires. Un réseau Ethernet opérationnel comprenant un routeur, un commutateur ou un concentrateur doté... -
Page 5: Pour Connecter L'appareil Hp Photosmart Au Réseau
Pour connecter l'appareil HP Photosmart au réseau Retirez le cache jaune à l'arrière de l'appareil HP Photosmart. Connectez le câble Ethernet au port Ethernet à l'arrière de l'appareil HP Photosmart. Connectez l'autre extrémité du câble Ethernet à un port disponible sur votre routeur ou commutateur Ethernet. -
Page 6: Sans Fil Avec Routeur (Réseau De Type Infrastructure)
Une fois l'appareil HP Photosmart connecté au réseau, installez le logiciel. Sans fil avec routeur (réseau de type infrastructure) Pour connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau WLAN 802.11 sans fil intégré, les éléments suivants sont nécessaires : Un réseau 802.11 sans fil comprenant un routeur ou un point d'accès sans fil. - Page 7 Le test du réseau sans fil est imprimé une fois terminé. Une fois le produit connecté au réseau, installez le logiciel sur chaque ordinateur qui utilisera le réseau. Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau...
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Page 8: Réseau Sans Fil Non Équipe D'un Routeur
HP Photosmart. ▲ Activez la radio sans fil de l'appareil HP Photosmart et celle de votre ordinateur. Sur votre ordinateur, connectez-vous au réseau portant le nom (SSID) hpsetup, c'est-à- dire le réseau ad hoc par défaut créé par l'appareil HP Photosmart. - Page 9 Pour relier l'appareil HP Photosmart à un ordinateur Windows via une connexion ad hoc, l'ordinateur doit être équipé d'un adaptateur de réseau sans fil et posséder un profil ad hoc.
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Page 10: Piur Créer Un Profil Réseau Pour D'autres Systèmes D'exploitation
Chapitre 1 Dans la boîte de dialogue Confirmez la clé réseau, entrez la même clé WEP que celle saisie à l'étape précédente. Remarque Vous devez vous souvenir précisément des majuscules et des minuscules. Si la clé WEP que vous saisissez sur le produit est incorrecte, aucune connexion sans fil ne sera établie. -
Page 11: Installation Du Logiciel Pour Une Connexion Réseau
éventuels problèmes à venir avec la configuration du réseau. Installation du logiciel pour une connexion réseau Cette section explique comment installer le logiciel de l'appareil HP Photosmart sur un ordinateur connecté à un réseau. Avant d'installer le logiciel, assurez-vous d'avoir connecté... -
Page 12: Connexion À D'autres Ordinateurs Sur Un Réseau
Connexion à d'autres ordinateurs sur un réseau Vous pouvez connecter le produit HP Photosmart à un nombre restreint d’ordinateurs sur un réseau. Si l'appareil HP Photosmart est déjà connecté à un ordinateur sur un réseau, vous devrez installer le logiciel HP Photosmart pour chaque ordinateur supplémentaire. -
Page 13: Configurez Votre Pare-Feu Pour Qu'il Fonctionne Avec Des Produits Hp
Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Assist. configuration sans fil en surbrillance, puis appuyez sur OK. L'assistant de configuration sans fil démarre. Lancez le logiciel de connexion réseau, sélectionnez Ajouter un périphérique, puis Par le réseau. Une fois l'installation terminée, ouvrez Imprimantes et télécopieurs (ou Imprimantes) dans le Panneau de configuration et supprimez les imprimantes de l'installation USB. -
Page 14: Informations De Pare-Feu Avancé
Impression des paramètres réseau Vous pouvez afficher un résumé des paramètres réseau sur le panneau de commandes de l'appareil HP Photosmart ou imprimer une page de configuration plus détaillée. La page de configuration réseau répertorie l'ensemble des paramètres réseau importants, tels que l'adresse IP, la vitesse de la liaison, le DNS et le mDNS. -
Page 15: Rétablissement Des Paramètres Réseau Par Défaut
HP Photosmart au réseau, la radio sans fil est activée automatiquement. Le voyant bleu situé à l'avant de l'appareil HP Photosmart indique que la radio sans fil est activée. Pour rester connecté au réseau sans fil, le point d'accès doit être activé. - Page 16 Chapitre 1 Appuyez sur Installation. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance, puis appuyez sur OK. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Test réseau sans fil en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le Test réseau sans fil s'imprime.
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Page 17: Configuration Du Télécopieur
à la configuration de votre télécopieur. Conservez votre Guide de configuration pour pouvoir l'utiliser ultérieurement. Dans cette section, vous apprendrez à configurer l'appareil HP Photosmart pour que la télécopie fonctionne correctement avec l'équipement et les services dont vous disposez peut-être déjà... -
Page 18: Sélection De La Configuration Du Télécopieur Appropriée Pour La Maison Ou Le Bureau
Pour utiliser votre système de télécopie correctement, vous devez savoir quels types d'équipement et de service partagent éventuellement la même ligne téléphonique que l'appareil HP Photosmart. C'est là un point important car vous devrez peut-être connecter certains de vos équipements de bureau existants directement sur l'appareil HP Photosmart. - Page 19 Recevez-vous des appels vocaux sur le même numéro de téléphone que vous utiliserez pour vos appels de télécopie sur l'appareil HP Photosmart ? Oui, je reçois des appels vocaux. Non.
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Page 20: Sélection De Votre Configuration De Télécopie
à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière de l'appareil HP Photosmart. Si vous utilisez un autre cordon, il se peut que vous rencontriez des problèmes lors de l'envoi ou de la réception des télécopies. - Page 21 Web approprié parmi ceux répertoriés dans la liste ci-dessous. Autriche www.hp.com/at/faxconfig Allemagne www.hp.com/de/faxconfig Suisse (Français) www.hp.com/ch/fr/faxconfig Suisse (Allemand) www.hp.com/ch/de/faxconfig Royaume-Uni www.hp.com/uk/faxconfig Espagne www.hp.es/faxconfig Pays-Bas www.hp.nl/faxconfig Belgique (français) www.hp.be/fr/faxconfig Belgique (Flamand) www.hp.be/nl/faxconfig Portugal www.hp.pt/faxconfig Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie...
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Page 22: Cas A : Ligne De Télécopie Distincte (Aucun Appel Vocal Reçu)
Figure 2-1 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » Pour configurer le produit avec une ligne de télécopie séparée Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités... -
Page 23: Cas B : Configuration De L'appareil Hp Photosmart Avec Une Ligne Adsl
1 Prise téléphonique murale 2 Cordon et filtre ADSL fournis par votre fournisseur ADSL 3 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » Pour configurer le produit avec une ligne ADSL Procurez-vous un filtre ADSL auprès de votre fournisseur ADSL. -
Page 24: Cas C : Configuration De L'appareil Hp Photosmart Avec Un Autocommutateur Ou Une Ligne Rnis
Chapitre 2 Cas C : configuration de l'appareil HP Photosmart avec un autocommutateur ou une ligne RNIS Si vous utilisez un système téléphonique PBX, procédez comme suit : • Connectez le produit au port destiné à la télécopie et au téléphone. -
Page 25: Cas E : Ligne Vocale Et De Télécopie Partagée
Figure 2-3 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » Pour configurer le produit avec un service de sonnerie distincte, procédez comme suit : Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités... -
Page 26: Pour Configurer Le Produit Avec Une Ligne Vocale/Télécopie Partagée
Figure 2-4 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » 3 Téléphone (facultatif) Pour configurer le produit avec une ligne vocale/télécopie partagée Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités... -
Page 27: Cas F : Ligne Vocale Et De Télécopie Partagée Avec Une Messagerie Vocale
Figure 2-5 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie... -
Page 28: Configuration Du Produit Avec Une Messagerie Vocale
électronique ou accéder à Internet. Figure 2-6 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart 1 Prise téléphonique murale 2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » 3 Ordinateur avec modem Configuration du télécopieur... -
Page 29: Pour Configurer Le Produit Avec Un Modem D'ordinateur
HP Photosmart, vous ne pouvez pas utiliser simultanément le modem et l'appareil HP Photosmart. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil HP Photosmart pour une télécopie si vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à... - Page 30 3 Port téléphonique « OUT » de votre ordinateur 4 Téléphone 5 Ordinateur avec modem 6 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » Pour configurer le produit sur la même ligne téléphonique qu'un ordinateur avec deux ports téléphoniques...
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Page 31: Cas I : Ligne Vocale Et De Télécopie Partagée Avec Un Répondeur
Cas I : ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone et si vous disposez également d'un répondeur qui répond aux appels Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie... - Page 32 3 Port « OUT » de votre répondeur 4 Téléphone (facultatif) 5 Répondeur 6 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » Pour configurer le produit avec une ligne vocale et de télécopie partagée et un répondeur...
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Page 33: Cas J : Ligne Vocale Et De Télécopie Partagée Avec Un Modem Et Un Répondeur
Votre modem d'ordinateur et l'appareil HP Photosmart partageant la même ligne téléphonique, vous ne pouvez pas les utiliser simultanément. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil HP Photosmart pour une télécopie si vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à Internet. - Page 34 4 Téléphone (facultatif) 5 Répondeur 6 Ordinateur avec modem 7 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port « 1-LINE » Pour configurer le produit sur la même ligne téléphonique qu'un ordinateur avec deux ports téléphoniques Ôtez la prise blanche du port 2-EXT à...
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Page 35: Cas K : Ligne Vocale Et De Télécopie Partagée Avec Un Modem Et Une Messagerie Vocale
Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries que vous avez défini et lit le message d'accueil que vous avez enregistré. L'appareil HP Photosmart surveille l'appel au cours de cette période en étant à l'écoute d'éventuelles tonalités de télécopie. Si des tonalités de télécopie entrantes sont détectées, l'appareil HP Photosmart émet des tonalités de réception de télécopie et... - Page 36 HP Photosmart, vous ne pouvez pas utiliser simultanément le modem et l'appareil HP Photosmart. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil HP Photosmart pour une télécopie si vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à...
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Page 37: Modification Des Paramètres De Votre Appareil Hp Photosmart Pour La Réception De Télécopies
HP Photosmart pour la réception de télécopies Pour recevoir des télécopies, vous devrez peut-être modifier certains paramètres de l'appareil HP Photosmart. Si vous ne savez pas avec certitude quel paramètre choisir pour une option de télécopie spécifique, reportez-vous aux instructions détaillées relatives à... -
Page 38: Modification Du Type De Sonnerie Sur Sonnerie Distincte
Vous pouvez configurer l'appareil HP Photosmart pour qu'il réponde à une certaine sonnerie. Si vous connectez l'appareil HP Photosmart à une ligne dotée d'une sonnerie distincte, demandez à votre opérateur téléphonique de définir une sonnerie pour les appels vocaux et une autre pour les télécopies. -
Page 39: Test De La Configuration De Votre Télécopieur
Recherche une ligne téléphonique active. • Teste l'état de la connexion à la ligne téléphonique. L'appareil HP Photosmart imprime les résultats du test dans un rapport. En cas d'échec du test, le rapport vous indique comment résoudre le problème. Exécutez à nouveau le test. - Page 40 En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution pour le problème. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK. Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
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Page 41: Présentation De L'appareil Hp Photosmart
Présentation de l'appareil HP Photosmart L'appareil HP Photosmart vous permet de réaliser des tâches telles que la copie, la numérisation de documents ou l'impression de photos, avec rapidité et facilité, à partir d'une carte mémoire ou d'un périphérique de stockage USB Vous pouvez accéder directement à... - Page 42 Figure 3-2 Vues du dessus et de l'arrière de l'imprimante Numé Description Ensemble tête d'impression Zone d'accès aux cartouches Emplacement du numéro de modèle Port USB arrière Port Ethernet Raccordement électrique* Ports 1-LINE (télécopie) et 2-EXT (téléphone) Accessoire d'impression recto verso Présentation de l'appareil HP Photosmart...
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Page 43: Fonctions Du Panneau De Commande
* Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni par HP. Fonctions du panneau de commande Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du panneau de commande de l'appareil HP Photosmart. 2 abc 3 def 4 ghi 5 jkl... -
Page 44: Recherche D'informations Supplémentaires
HP Photosmart. Guide de démarrage Le Guide de démarrage fournit des instructions sur la configuration du produit HP Photosmart et l'installation du logiciel. Assurez-vous de suivre les instructions du Guide de démarrage dans l'ordre indiqué. Présentation de l'appareil HP Photosmart... -
Page 45: Aide Électronique
Aide électronique L'aide électronique écran fournit des instructions détaillées relatives aux fonctionnalités de votre appareil HP Photosmart qui ne sont pas décrites dans ce guide, notamment les fonctionnalités uniquement disponibles via le logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Photosmart. L'aide électronique contient également des informations réglementaires et environnementales. - Page 46 Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Ne remplissez pas trop le bac d'alimentation principal ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation principal et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Présentation de l'appareil HP Photosmart...
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Page 47: Pour Charger Du Papier Photo Jusqu'au Format 13 X 18 Cm (5 X 7 Pouces) Dans Le Bac D'alimentation Photo
Abaissez le bac de sortie. Tirez l'allonge du bac vers vous, aussi loin que possible. Retournez le dispositif de verrouillage du papier à l'extrémité de la rallonge du bac afin de déployer le reste de la rallonge. Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez le récupérateur de papier fermé. - Page 48 Ne surchargez pas le bac photo. Assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac photo et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Abaissez le couvercle du bac photo. Présentation de l'appareil HP Photosmart...
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Page 49: Prévention Des Bourrages Papier
Prévention des bourrages papier Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : • Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie. • Évitez que le papier photo ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche. - Page 50 à la photo avant de l'imprimer, appuyez sur le bouton Menu. (Facultatif) Continuez à faire défiler les photos vers la gauche ou vers la droite pour ajouter d'autres photos à la file d'attente d'impression. Appuyez sur OK pour prévisualiser le travail d'impression. Présentation de l'appareil HP Photosmart...
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Page 51: Numérisation D'une Image
Vous pouvez démarrer une numérisation à partir de l'ordinateur ou du panneau de commande de l'appareil HP Photosmart. Cette rubrique explique uniquement la marche à suivre à partir du panneau de configuration de l'appareil HP Photosmart. Remarque Vous pouvez également numériser des images à partir du logiciel installé... -
Page 52: Envoi D'une Télécopie Simple
Si le destinataire vous informe que la qualité de la télécopie envoyée n'est pas satisfaisante, essayez de modifier la résolution ou le contraste sur votre télécopieur. Remplacement des cartouches Suivez ces instructions lorsque vous devez remplacer des cartouches. Présentation de l'appareil HP Photosmart... -
Page 53: Pour Remplacer Les Cartouches D'encre
Si vous ne disposez pas de cartouches de rechange pour l'appareil HP Photosmart, vous pouvez en commander sur le site Web www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. - Page 54 Assurez-vous que vous insérez la cartouche dans le logement présentant une icône de même forme et de même couleur que celle de la cartouche que vous utilisez. Présentation de l'appareil HP Photosmart...
- Page 55 Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque cartouche que vous remplacez. Refermez la porte d’accès aux cartouches. Remplacement des cartouches...
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Page 56: Dépannage Et Assistance
Plusieurs problèmes peuvent se produire si l'appareil HP Photosmart est connecté à l'ordinateur via un câble USB avant l'installation du logiciel HP Photosmart sur l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil HP Photosmart à votre ordinateur avant que le programme d'installation du logiciel ne vous y ait invité, procédez comme suit :... -
Page 57: Dépannage Concernant L'installation
Numériser document), cela signifie que le logiciel a été correctement installé. Dépannage concernant l'installation Reportez-vous à cette section pour résoudre les problèmes rencontrés lors de la configuration de l'appareil HP Photosmart. L'appareil ne s'allume pas Essayez les solutions suivantes si aucune indication n'est émise par un voyant, qu'aucun bruit n'est émis ou qu'aucun mouvement n'a lieu dans le produit lorsque vous mettez celui-ci sous tension. -
Page 58: Solution 4 : Contactez Hp Pour Obtenir Le Remplacement Du Bloc D'alimentation
Chapitre 4 minutes pour mettre le produit sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/ arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre le produit hors tension. Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite. Si le problème persiste, passez à... -
Page 59: Solution 2 : Définissez Le Produit En Tant Qu'imprimante Par Défaut
Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Définissez le produit en tant qu'imprimante par défaut Solution: Utilisez les outils système disponibles sur votre ordinateur pour définir votre produit en tant qu'imprimante par défaut. Cause: Vous avez envoyé le travail d'impression vers l'imprimante par défaut, mais celle-ci ne correspondait pas au produit. -
Page 60: Dépannage Des Problèmes De Réseau
Boîte à outils du réseau , puis le lien Assistant de configuration sans fil. Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème et que le logiciel HP Photosmart est installé sur l’ordinateur, exécutez l’outil de diagnostic réseau. -
Page 61: Étape 2 : Vérifiez Que Le Produit Hp Photosmart Est Connecté Au Réseau
à configurer un réseau. Étape 2 : Vérifiez que le produit HP Photosmart est connecté au réseau Si votre produit n’est pas connecté au même réseau que l’ordinateur, vous ne pourrez pas l’utiliser sur le réseau. Suivez les étapes décrites dans cette section pour savoir si votre produit est connecté... -
Page 62: Étape 3 : Vérifiez Si Le Logiciel De Pare-Feu Bloque Les Communications
Étape 4 : Vérifiez que le produit est en ligne et prêt Si le logiciel HP Photosmart est installé, vous pouvez vérifier l'état du produit à partir de votre ordinateur afin de savoir si le produit est en pause ou hors ligne, ce qui vous empêche de l’utiliser. -
Page 63: Dépannage Des Problèmes De Télécopie
Pour vérifier l’état de l’imprimante Exécutez l’une des opérations suivantes, en fonction de votre système d’exploitation : • Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Imprimantes et télécopieurs, puis Afficher les détails. • Windows Vista : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs. -
Page 64: Le Produit Rencontre Des Difficultés Pour Envoyer Et Recevoir Des Télécopies
OK. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Effectuez le test du télécopieur en surbrillance, puis appuyez sur OK. L'appareil HP Photosmart affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport. Dépannage et assistance... -
Page 65: Solution 2 : Mettez Le Produit Sous Tension
En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution pour le problème. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK. Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test. -
Page 66: Solution 4 : Vérifiez Que Les Autres Équipements Bureautiques Sont Correctement Connectés
Chapitre 4 Prise téléphonique murale Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit Si vous utilisez un cordon téléphonique à 4 fils, déconnectez-le, puis connectez le cordon téléphonique à 2 fils au port 1-Ligne à l'arrière du produit. Si un adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils est fourni avec le produit, vous pouvez l'utiliser avec un cordon à... -
Page 67: Solution 5 : Faites Une Tentative En Retirant Le Séparateur
Prise téléphonique murale Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit Téléphone (facultatif) Pour plus d'informations concernant la configuration du produit, consultez la documentation imprimée fournie avec le produit. Cause: Un autre équipement de bureau (tel qu'un répondeur ou un téléphone) n'est pas configuré... - Page 68 Chapitre 4 Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Configuration avancée des télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le menu Configuration avancée des télécopies s'affiche. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Mode de correction des erreurs en surbrillance, puis appuyez sur OK.
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Page 69: Solution 13 : Contrôlez Et Solutionnez Les Messages D'erreur Éventuels
Cause: Le produit partage la ligne téléphonique d'un service ADSL et aucun filtre ADSL n'est connecté. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 11 : Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous que le modem ADSL est correctement relié à la terre. Solution: Si le modem ADSL n'est pas correctement relié... -
Page 70: Le Produit Ne Peut Pas Envoyer De Télécopies, Mais Peut En Recevoir
Chapitre 4 Vous pouvez également vérifier l'état du produit en cliquant sur Etat dans le Centre de solutions HP. Cause: Un autre processus a provoqué une erreur dans le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 14 : Si vous utilisez un convertisseur PBX, FoIP ou RNIS, réduisez la vitesse de télécopie. -
Page 71: Solution 2 : Vérifiez Le Numéro De Télécopie
OK. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Effectuez le test du télécopieur en surbrillance, puis appuyez sur OK. L'appareil HP Photosmart affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport. Consultez le rapport. •... -
Page 72: Solution 4 : Vérifiez La Présence Éventuelle De Problèmes Sur Le Télécopieur Du Destinataire
Chapitre 4 téléphone, insérez une pause après le numéro d'accès. Si le numéro est 0 01 23 45 67 89, et que le premier 0 permet d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez insérer des pauses comme suit : 9-555-5555. Pour insérer une pause dans le numéro de télécopie que vous tapez, appuyez sur le bouton de symboles du clavier (indiqué... -
Page 73: Solution 3 : Commencez L'envoi De La Télécopie Dans Les 3 Secondes Suivant La Tonalité De Télécopie
Prise téléphonique murale Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit Téléphone Pour plus d'informations sur la configuration du produit avec votre téléphone, consultez la documentation imprimée fournie avec le produit. Cause: Le téléphone utilisé pour lancer la télécopie n'était pas connecté directement au produit ou n'était pas connecté... -
Page 74: Des Tonalités De Télécopie Sont Enregistrées Sur Mon Répondeur Téléphonique
Chapitre 4 Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Configuration avancée des télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Vitesse de télécopie en surbrillance, puis appuyez sur OK. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour sélectionner l'un des paramètres suivants, puis appuyez sur OK. -
Page 75: Solution 2 : Configurez Le Produit De Sorte Qu'il Réponde Automatiquement Aux Télécopies
Pour plus d'informations sur la configuration du produit avec un répondeur téléphonique, reportez-vous à la rubrique « Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, » page Cause: Le répondeur téléphonique n'était pas correctement configuré avec le produit, ou le nombre de sonneries d'attente était incorrect. -
Page 76: Le Produit Peut Envoyer Des Télécopies, Mais Ne Peut Pas En Recevoir
OK. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Effectuez le test du télécopieur en surbrillance, puis appuyez sur OK. L'appareil HP Photosmart affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport. Dépannage et assistance... -
Page 77: Solution 2 : Vérifiez Le Paramètre De Réponse Automatique
En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution pour le problème. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK. Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test. - Page 78 Chapitre 4 Solution 5 : Si un répondeur téléphonique est connecté sur la même ligne téléphonique que le produit, enregistrez une nouvelle annonce. Solution: Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie fonctionne correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier peut être la cause du problème.
- Page 79 S'il s'agit d'une communication vocale, le répondeur enregistre le message entrant. Pour plus d'informations sur la configuration du produit, reportez-vous à la section « Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, » page Cause: Le répondeur téléphonique n'était pas configuré correctement avec le produit.
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Page 80: Solution 10 : Videz La Mémoire Du Produit
Aucun bourrage papier ne s'est produit. • La porte d'accès aux cartouches est fermée. Si tel n'est pas le cas, retirez tous les originaux que vous avez chargés dans l'appareil HP Photosmart et refermez la porte d'accès aux cartouches, comme indiqué ci-dessous. Dépannage et assistance... -
Page 81: Solution 11 : Vérifiez Les Messages D'erreur Affichés À L'écran
• Le chariot d'impression n'est pas bloqué. Mettez le produit hors tension, retirez les objets qui bloquent le chariot de cartouches d'impression (y compris les matériaux d'emballage), puis remettez le produit sous tension. Résolvez tous les problèmes détectés. Le produit commence automatiquement l'impression de toutes les télécopies non imprimées stockées en mémoire. -
Page 82: Le Test De Télécopie A Échoué
Chapitre 4 Remarque Si le produit affiche un message d'alignement, vous pouvez appuyer sur le bouton jouxtant l'icône OK pour effacer le message et reprendre la télécopie. Lorsque vous avez résolu les problèmes trouvés, le produit peut répondre aux appels de télécopie entrants. -
Page 83: Échec Du Test Matériel Du Télécopieur
Échec du test matériel du télécopieur Solution • Mettez le produit hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt situé sur le panneau de commande, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. Patientez quelques secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'appareil sous tension. -
Page 84: Échec Du Test De La Connexion Du Cordon Téléphonique Au Port Du Télécopieur
Chapitre 4 Prise téléphonique murale Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit • L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement le produit à la prise téléphonique murale. -
Page 85: Échec Du Test De L'utilisation D'un Type De Cordon Téléphonique Approprié Avec Le Télécopieur
Prise téléphonique murale Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit Après avoir connecté le cordon téléphonique au port 1-Ligne, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il réussit et que le produit est prêt pour la télécopie. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. -
Page 86: Échec Du Test D'état De La Ligne De Télécopie
Chapitre 4 Échec du test d'état de la ligne de télécopie Solution • Veillez à bien connecter le produit à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas contraire, vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. -
Page 87: Élimination De Bourrages Papier
Élimination de bourrages papier Si le papier a été chargé dans le bac d'alimentation, il faut peut-être enlever le bourrage papier par l'arrière de l'appareil HP Photosmart. Le papier peut également se bloquer dans le bac d'alimentation automatique. Plusieurs raisons peuvent en être à... - Page 88 Remettez en place l'accessoire d'impression recto verso. Poussez doucement l'accessoire vers l'avant jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Mettez l'appareil HP Photosmart sous tension et appuyez sur OK pour poursuivre le travail en cours. Pour éliminer un bourrage papier à partir du bac d'alimentation automatique Soulevez le capot du bac d'alimentation automatique.
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Page 89: Informations Sur Les Cartouches D'encre Et La Tête D'impression
Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du périphérique. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'appareil HP Photosmart, d'autres bourrages papier risquent de se produire. - Page 90 Chapitre 4 des informations à jour sur les produits et l’assistance de spécialistes, le service d’assistance de HP propose par ailleurs les avantages suivants : • Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents • Des mises à jour de logiciels et de pilotes pour le produit •...
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Page 91: Renseignements Techniques
Remarque Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni par HP. Spécifications légales L'appareil HP Photosmart respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région. Pour obtenir une liste complète des déclarations de conformité aux réglementations, reportez-vous à l'aide électronique. -
Page 92: Garantie
Chapitre 5 Garantie Produit HP Durée de la garantie limitée Supports logiciels 90 jours Imprimante 1 an Cartouches d'encre Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la date de garantie imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se produira en premier). - Page 93 www.hp.com/support ﺍﻟﺠﺰﺍﺋﺮ ﺍﻷﺭﺩﻥ ﺍﻟﺒﺤﺮﻳﻦ ﻋ ُ ﻤﺎﻥ ℡ ℡ ﻣﺼﺮ ﺍﻟﺴﻌﻮﺑﻴﺔ ﺗﻮﻧﺲ ﺍﻟﻌﺮﺍﻕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺪﺓ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻹﻣﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻜﻮﻳﺖ ﻟﺒﻨﺎﻥ ﻗﻄﺮ ﺍﻟﻴﻤﻦ ישראל Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique et des tarifs d'appel, visitez le site www.hp.com/support.