Table des Matières
Publicité
Retour d'articles pour
réparation sous garantie
ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : Avant de renvoyer le produit
à Dell, assurez-vous de sauvegarder toutes
les données sur le disque dur et tout autre
périphérique de stockage sur le produit.
Eliminez toutes les informations confidentielles,
protégées et données personnelles, ainsi que
les supports amovibles tels que CD et cartes
média. Dell décline toute responsabilité en ce
qui concerne vos informations confidentielles,
propriétaires ou personnelles, et en cas de
perte ou d'endommagement des données ou
des supports amovibles.
1.
Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'extérieur de la boîte. Pour connaître le
numéro de téléphone à appeler pour votre
région, voir «Contacter Dell» à la page 70.
2.
Joignez une copie de votre facture et une
lettre décrivant la raison du renvoi.
3.
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics» à la page 69), indiquant les
tests que vous avez effectués et les messages
d'erreur générés par Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics» à la page 51).
4.
Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
s'il s'agit d'un retour pour avoir.
5.
Renvoyez l'équipement dans son emballage
d'origine (ou un équivalent).
REMARQUE : Les frais d'expédition sont
à votre charge. L'assurance des articles
retournés vous incombe également et vous
acceptez le risque de leur perte au cours de
leur acheminement vers Dell. Les envois en
contre-remboursement ne sont pas acceptés.
REMARQUE : Les retours ne comportant pas
les éléments décrits ci-dessus seront refusés
au quai de réception de Dell et vous seront
retournés.
Obtention d'aide
67
Publicité
Table des Matières
