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Retour d'articles sous
garantie pour réparation ou
remboursement
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou mise en crédit, comme indiqué
ci-après :
REMARQUE : avant de retourner le produit
à Dell, sauvegardez les données du ou
des disque(s) dur(s) et de tout autre
dispositif de stockage du produit concerné.
Retirez toutes les données confidentielles,
propriétaires ou personnelles, ainsi que tous
les supports amovibles, tels que les CD ou
cartes média. Dell ne saurait être tenue pour
responsable de vos données confidentielles,
propriétaires ou personnelles. Dell ne pourra
être tenue pour responsable des données
perdues ou endommagées, ni des supports
amovibles perdus ou endommagés parce
qu'ils étaient inclus dans votre envoi.
1.
Contactez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation , et écrivez-le clairement
et de manière évidente sur l'extérieur du
colis. Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région, reportez-vous
à la section « Contacter Dell » à la page 73.
Joignez une copie de la facture et une lettre
2.
décrivant la raison du renvoi.
Incluez une copie de la liste de vérification des
3.
diagnostics (reportez-vous à la section « Liste
de vérification des diagnostics » à la page 72),
qui précise les tests exécutés et indique les
messages d'erreur affichés par Dell Diagnostics
(reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à
la page 52).
4.
Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.) si
le retour est à porter en crédit.
Obtention d'aide
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