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Obtention d'aide
Retour d'articles sous
garantie pour réparation
ou remboursement
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou mise en crédit, comme indiqué
ci-après :
REMARQUE : avant de renvoyer
le produit à Dell, sauvegardez les
données du ou des disque(s) dur(s) et
de tout autre dispositif de stockage du
produit concerné. Retirez toutes les
données confidentielles, exclusives
ou personnelles, ainsi que tous les
supports amovibles, tels que les
CD ou cartes PC. Dell ne saurait
être tenue pour responsable de vos
données confidentielles, exclusives ou
personnelles. Dell ne pourra être tenue
pour responsable des données perdues
ou endommagées, ni des supports
amovibles perdus ou endommagés parce
qu'ils étaient inclus dans votre envoi.
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1. Contactez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation, et écrivez-le clairement
et de manière évidente sur l'extérieur du
colis. Pour trouver le numéro de téléphone
de votre région, reportez-vous à la
section « Dell Factory Image Restore » à la
page 70.
2. Joignez une copie de la facture et une
lettre décrivant la raison du renvoi.
3. Joignez une copie de la Liste de
vérification des diagnostics (voir« Liste
de vérification des diagnostics » à la
page 79 ), qui indique les tests exécutés
et les messages d'erreur signalés par Dell
Diagnostics (voir « Dell Diagnostics » à la
page 62).
4. Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides,
etc.) si le retour est à porter en crédit.
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