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Obtention d'aide
Si vous rencontrez un problème lié à votre
ordinateur, procédez de la façon suivante
pour diagnostiquer et résoudre le problème :
1. Voir « Résolution des problèmes » à la
page 52 pour obtenir des informations
et les procédures relatives au problème
que connaît votre ordinateur.
2. Voir « Dell Diagnostics » à la page 62
pour obtenir les procédures relatives à
l'exécution des tests de diagnostic.
3. Renseignez la « Liste de vérification des
diagnostics » à la page 79.
4. Utilisez la riche gamme de services en
ligne de Dell, sur le site Web de support
technique (support.dell.com) pour obtenir
de l'aide sur les procédures d'installation et
de dépannage. Reportez-vous à la section
« Services en ligne » à la page 74
pour obtenir une liste plus complète des
services de support Dell en ligne.
72
5. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu
le problème, reportez-vous à la section
« Avant d'appeler » à la page 78.
REMARQUE : contactez le service de
support Dell à l'aide d'un téléphone situé
à proximité de l'ordinateur pour que le
personnel du support puisse vous guider
pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : le code de service express
des systèmes Dell n'est pas forcément
disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous y invite, entrez votre code de
service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l'équipe de
support technique appropriée. Si vous n'avez
pas de code de service express, ouvrez le
dossier Accessoires Dell, double-cliquez sur
l'icône Code de service express et suivez les
instructions.
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