Table des Matières
Publicité
Obtention d'aide
Si vous rencontrez un problème avec votre
commande, comme des pièces manquantes
ou non adaptées ou une facturation erronée,
contactez le service clientèle de Dell. Gardez
votre facture ou votre bordereau d'expédition
à portée de main lorsque vous appelez. Pour
obtenir le numéro de téléphone à appeler à
partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la
page 53.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits
disponibles auprès de Dell ou pour passer une
commande, rendez-vous sur le site web de
Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir
le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant
du service des ventes, voir «Contacter Dell» à
la page 53.
50
Retour d'articles pour réparation
dans le cadre de la garantie ou
pour avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
Appelez Dell pour obtenir un
1.
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage.
Pour obtenir le numéro de téléphone
2.
à appeler à partir de votre région, voir
«Contacter Dell» à la page 53.
Joignez une copie de la facture et une lettre
3.
décrivant la raison du renvoi.
4.
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics» à la page 52), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics» à la page 38).
numéro
Publicité
Table des Matières
Dépannage
