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Retour d'articles pour
réparation dans le cadre
de la garantie ou pour
avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : avant de retourner le
produit à Dell, assurez-vous d'avoir
sauvegardé toutes les données sur du
ou des disques dur ou sur tout autre
périphérique de stockage du produit.
Supprimez toutes les informations
personnelles, privées et confidentielles,
et retirez tous les supports amovibles,
tels que CD et cartes PC. Nous déclinons
toute responsabilité en ce qui concerne
vos informations confidentielles,
propriétaires ou personnelles, et en cas
de perte ou d'endommagement des
données ou des supports amovibles qui
seraient renvoyés avec le produit.
1.
Appelez Dell pour obtenir un
d'autorisation de retour du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage. Pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler à partir de votre pays,
consultez la section « Contacter Dell» à la
page 89.
2.
Joignez une copie de la facture et une
lettre décrivant le motif du retour.
3.
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir « Liste de vérification
des diagnostics», page 88), indiquant
les tests effectués et tous les messages
d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics
(voir « Dell Diagnostics», page 69).
4.
Joignez tous les accessoires qui
accompagnent le/les article(s) renvoyé(s)
(câble de l'adaptateur secteur, logiciels,
guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour
avoir.
Accès à l'aide
numéro
85
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