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Accès à l'aide
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics ci-dessous. Si possible,
allumez votre ordinateur avant de contacter
Dell pour obtenir de l'aide, et appelez d'un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. Vous serez peut-être invité à
saisir certaines commandes au clavier, à
fournir des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou à essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la
documentation de l'ordinateur est disponible.
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Liste de vérification des diagnostics
•
Nom :
•
Date :
•
Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Numéro de série (code-barres situé sous
l'ordinateur) :
•
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de retour du
matériel (s'il vous a été fourni par le
support technique Dell) :
•
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques :
•
Cartes d'extension :
•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
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