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Obtention d'aide
Pour tout problème avec votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
dépanner le problème :
1.
Voir «Résolution des incidents
des informations et procédures correspondant
au problème rencontré avec votre ordinateur.
Guide technologique Dell disponible
2.
Voir le
sur votre disque dur ou sur
support.dell.com/manuals pour plus
d'informations sur le dépannage.
3.
Voir «Dell Diagnostics
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
Complétez la «liste de vérification de
4.
diagnostics» à la page 69.
5.
Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site de Dell
Support (support.dell.com) pour obtenir de
l'aide sur les procédures d'installation et de
dépannage. Voir «Services en ligne» à la page 65
pour une liste complète de l'assistance Dell
en ligne.
» à la page 41 pour
» à la page 51 pour les
6.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» à la page 68.
REMARQUE : Appelez le support Dell à l'aide
d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur
pour que le technicien puisse vous guider
pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l'équipe de support
technique appropriée. Si vous n'avez pas de
code de service express, ouvrez le dossier
des Accessoires Dell, double-cliquez sur
l'icône Code de service express et suivez les
instructions qui s'affichent.
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