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V
ÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE
C
ONTRÔLEZ LA PRISE JACK TÉLÉPHONIQUE
ONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE JACK TÉLÉPHONIQUE MURALE
C
U
TILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE
• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)
• Assurez-vous d'entendre un clic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans
le modem.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur
téléphonique, un télécopieur, un protecteur de sautes de tension ou un séparateur de ligne,
contournez-les et utilisez le téléphone pour connecter le modem directement à la prise jack
téléphonique murale. Si vous utilisez une ligne d'une longueur de 3 m (10 pieds) ou plus,
essayez une ligne plus courte.
XÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DE L
E
(Démarrer), pointez sur All Programs (Tous les programmes), puis cliquez sur Modem Helper
(Assistance du modem). Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les
problèmes liés au modem. (L'application d'assistance du modem n'est disponible que sur certains
ordinateurs.)
V
ÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Control Panel (Panneau de configuration).
2
Cliquez sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques).
3
Cliquez sur Phone and Modem Options (Options de modems et téléphonie).
4
Cliquez sur l'onglet Modems.
5
Cliquez sur le port COM de votre modem.
6
Cliquez sur Properties (Propriétés), cliquez sur l'onglet Diagnostics, puis cliquez sur Query Modem
(Interroger le modem) pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V
ÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À
auprès d'un fournisseur d'accès à Internet Avec le programme de messagerie électronique Outlook
Express ouvert, cliquez sur File (Fichier). Si une coche apparaît à côté de l'option Work Offline
(Travailler hors connexion), cliquez sur la case à cocher pour la supprimer, puis vous connecter
à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
24
Résolution des problèmes
—
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APPLICATION D
ASSISTANCE DU MODEM
'
'
W
INDOWS
—
I
NTERNET
— Vérifiez que vous avez bien souscrit un abonnement
—
— Cliquez sur le bouton Start
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Dépannage
