Manuels Connexes pour Dell W24C002
Sommaire des Matières pour Dell W24C002
- Page 1 Inspiron 24-5400 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: W24C Type réglementaire: W24C002 September 2020 Rév. A00...
- Page 2 © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
- Page 3 Table des matières Chapitre 1: Consignes de sécurité.....................6 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................6 Avant de commencer ..............................6 Protection contre les décharges électrostatiques......................7 Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques ................7 Transport des composants sensibles..........................8 Après une intervention à...
- Page 4 Options de configuration du système..........................63 Effacement des paramètres CMOS..........................68 Effacement des mots de passe oubliés..........................69 Chapitre 5: Dépannage........................71 Diagnostics SupportAssist..............................71 Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell......... 71 Table des matières...
- Page 5 Mise à jour flash du BIOS (clé USB)..........................73 Flashage du BIOS.................................73 Options de support de sauvegarde et de récupération....................73 Cycle d’alimentation Wi-Fi..............................73 Élimination de l’électricité résiduelle..........................74 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 75 Table des matières...
- Page 6 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou disponibles sur www.dell.com/...
- Page 7 énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
- Page 8 ● Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité...
- Page 9 Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur.
- Page 10 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Vue intérieure de l’ordinateur REMARQUE : L’aspect du dissipateur de chaleur peut être différent selon la configuration graphique que vous avez commandée. 1.
- Page 11 Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● Tournevis cruciforme n° 1 ● Tournevis à tête plate ● Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage.
- Page 12 Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image de vis Disque SSD Carte système M2x2,5 Modules d’antenne Panneau de la base M2x2,5 Carte système Base de l’assemblage M3 0,5x5 d’écran Panneau de la base Base de l’assemblage M3x5 d’écran...
- Page 13 Étapes 1. Placez votre paume au milieu du capot arrière, puis faites levier sur le capot arrière pour le retirer de la base de l’assemblage d’écran en commençant par les coins supérieurs. 2. Retirez le capot arrière de la base de l’assemblage d’écran. Pose du capot arrière Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 14 Étapes Alignez les languettes du capot arrière avec les fentes de l’ordinateur, puis appuyez sur les bords pour enclencher le capot arrière. Étapes suivantes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Capot inférieur Retrait du cache inférieur Prérequis 1.
- Page 15 Étapes 1. Retirez les cinq vis (M3x5) qui fixent le cache inférieur à la base de l’assemblage d’écran. 2. Soulevez le cache inférieur pour le retirer de la base de l’assemblage d’écran. Installation du capot inférieur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À...
- Page 16 Étapes 1. Alignez les trous de vis du capot inférieur avec ceux situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Remettez en place les cinq vis (M3x5) qui fixent le capot inférieur à la base de l’assemblage d’écran, puis enclenchez le capot inférieur. Étapes suivantes 1.
- Page 17 Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse indiqué sur le socle, retirez les huit vis (M3x4) qui fixent le socle à la base de l’assemblage d’écran. 2. Retirez le socle des fentes situées sur la base de l’assemblage d’écran, puis soulevez-le pour le retirer. Installation du socle Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 18 Étapes 1. Alignez les trous de vis du socle avec ceux de la base de l’assemblage d’écran et faites glisser le socle sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le socle, remettez en place les huit vis (M3x4) qui fixent le socle à la base de l’assemblage d’écran. Étapes suivantes 1.
- Page 19 Étapes 1. Retirez les deux vis (M3x5) qui fixent l’assemblage de disque dur à la base de l’assemblage d’écran. 2. Faites glisser l’assemblage de disque dur pour le retirer de son logement situé sur la base de l’assemblage d’écran. 3. Retirez les quatre vis (M3x3,5) qui fixent le support du disque dur à ce dernier. 4.
- Page 20 Étapes 1. Alignez les trous de vis du disque dur avec ceux de son support. 2. Remettez en place les quatre vis (M3x3,5)) qui fixent le disque dur à son support. 3. Faites glisser l’assemblage de disque dur dans le logement situé sur la base de l’assemblage d’écran. 4.
- Page 21 Étapes 1. Retirez les quatre vis (M3x5) qui fixent la protection de la carte système à la base de l’assemblage d’écran. 2. Soulevez la protection de la carte système pour la retirer de la base de l’assemblage d’écran. Pose de la protection de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 22 Étapes 1. Alignez les fentes sur la protection de la carte système avec les ports de la carte système. 2. Remettez en place les quatre vis (M3x5) qui fixent la protection de la carte système à la base de l’assemblage d’écran. Étapes suivantes 1.
- Page 23 Étapes 1. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées sur l’emplacement du module de mémoire jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 s’il y a deux modules de mémoire. Installation des barrettes de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 24 Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son emplacement. 2. Insérez fermement le module de mémoire dans son connecteur en l'inclinant, puis appuyez dessus jusqu'à ce qu'il s'encliquette. REMARQUE : si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 s’il y a deux modules de mémoire.
- Page 25 Étapes 1. Du bout des doigts, appuyez sur le clip métallique pour dégager la pile bouton de son support. 2. Soulevez la pile bouton pour la sortir de son support. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À...
- Page 26 Étapes En gardant le côté positif tourné vers le haut, insérez la pile bouton dans son socket situé sur la carte système, puis clipsez-la pour la fixer. Étapes suivantes 1. Installez la protection de la carte système. 2. Installez le socle. 3.
- Page 27 Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les huit vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système et à la base de l’assemblage d’écran. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système et de la base de l’assemblage d’écran. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 28 Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec les trous situés sur la carte système et la base de l’assemblage d’écran. 2. Dans l’ordre séquentiel (indiqué sur le dissipateur de chaleur), serrez les huit vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système et à...
- Page 29 Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le cadre de protection de la carte sans fil à la carte système. 2. Soulevez le cadre de protection de la carte sans fil pour le retirer de la carte système et de la carte sans fil. 3.
- Page 30 5. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes. 6. Faites glisser la carte sans fil et retirez-la de son emplacement. Installation de la carte sans fil Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager la mini-carte sans fil, ne placez aucun câble sous cette dernière.
- Page 31 Étapes 1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc)
- Page 32 Étapes 1. Retirez la vis (M2x2,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD et retirez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD Prérequis PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles.
- Page 33 Étapes 1. Alignez l’encoche du SSD avec la languette située sur le logement de carte M.2. 2. Faites glisser le disque SSD dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 3. Remettez en place la vis (M2x2,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1.
- Page 34 Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte du lecteur de carte mémoire sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur de carte mémoire de la carte système. 3. Retirez le lecteur de carte mémoire de son emplacement. Installation du lecteur de carte mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 35 Étapes 1. Connectez le câble du lecteur de carte mémoire à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble. 2. Insérez le lecteur de carte mémoire dans son logement. 3. Alignez les vis du lecteur de carte mémoire avec les trous de l’emplacement situé sur la base de l’assemblage d’écran. 4.
- Page 36 Étapes 1. Débranchez de la carte système le câble du haut-parleur et retirez-le du guide d’acheminement sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Retirez les six vis (M3 4+7.1xZN) qui fixent les haut-parleurs à la base de l’assemblage d’écran. 3. Retirez le câble des haut-parleurs des guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 4.
- Page 37 Étapes 1. Alignez les trous de vis des haut-parleurs avec ceux de la base de l’assemblage d’écran et acheminez le câble dans les guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Remettez en place les huit vis (M3 4+7.1xZN) qui fixent les haut-parleurs à la base de l’assemblage d’écran. 3.
- Page 38 Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des microphones et retirez-le du guide d’acheminement situé sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Retirez les huit vis (M2x2,5) qui fixent les modules de microphone (2) au panneau de base et dégagez-les de leurs guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran.
- Page 39 Étapes 1. Alignez les modules de microphone (2) sur leurs fentes situées sur le panneau de base. 2. Acheminez le câble dans les guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 3. Remettez en place les huit vis (M2x2,5) qui fixent le module de microphone au panneau de base. 4.
- Page 40 3. Retirez le capot inférieur. 4. Retirez le socle. 5. Retirez le cadre de protection de la carte système. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
- Page 41 Étapes 1. Alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de la base de l’assemblage d'écran. 2. Remettez en place les trois vis (M2x2,5) qui fixent le ventilateur à la base de l’assemblage d'écran. 3. Acheminez le câble du ventilateur dans les guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 4.
- Page 42 REMARQUE : Notez le cheminement des câbles d’antenne avant de les retirer de leurs guides. Notez également l’emplacement des modules d’antenne imprimés sur la base de l’assemblage d’écran en tant qu’ANT-B (noir) et ANT-W (blanc). Étapes 1. Retirez les câbles des antennes des guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2.
- Page 43 REMARQUE : Notez l’emplacement des modules d’antenne imprimés sur la base de l’assemblage d’écran en tant qu’ANT-B (noir) et ANT-W (blanc). Étapes 1. Alignez les modules d’antenne (2) avec les fentes situées sur le panneau de base et fixez-les. 2. Collez la feuille en cuivre qui fixe les câbles d’antenne (2) au panneau de base. 3.
- Page 44 À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la caméra et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le câble de la caméra de la carte système. 2. Retirez le câble de la caméra des guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 3.
- Page 45 Étapes 1. Faites glisser et placez l’assemblage de la caméra rétractable sur le panneau de base. 2. Remettez en place les deux vis (M3x5) qui fixent l’assemblage de la caméra rétractable au panneau de base. 3. Acheminez le câble de caméra dans les guides d’acheminement situés sur la base du panneau d’écran. 4.
- Page 46 Étapes 1. Ouvrez l’encoche sur le côté de la carte du bouton d’alimentation et soulevez la carte du bouton d’alimentation pour la dégager de son emplacement situé sur le panneau de base. 2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la carte du bouton d’alimentation de la carte du bouton d’alimentation, puis soulevez la carte du bouton d’alimentation pour la retirer.
- Page 47 Étapes 1. Connectez le câble de la carte du bouton d’alimentation à la carte du bouton d’alimentation, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 2. Alignez et placez la carte du bouton d’alimentation dans son emplacement situé sur le panneau de base, puis enclenchez-la. Étapes suivantes 1.
- Page 48 7. Retirez la carte sans fil. 8. Retirez le disque SSD. 9. Retirez le dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 1. Connecteurs de la carte système 1. Câble de la caméra 2.
- Page 49 Étapes 1. Déconnectez le câble de rétroéclairage de la carte système. 2. Déconnectez de la carte système le câble de l’écran. 3. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de la carte du bouton d’alimentation. 4. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 5.
- Page 50 À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 2. Connecteurs de la carte système 1. Câble de la caméra 2. Câble de l’écran tactile 3. Port de débogage 4. Pile bouton 5. câble du ventilateur 6.
- Page 51 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Remettez en place les cinq vis (M3x5) qui fixent la carte système à la base de l’assemblage d’écran. 3. Connectez le câble de la caméra à la carte système. 4.
- Page 52 5. Installez la protection de la carte système. 6. Installez le socle. 7. Installez le cache inférieur. 8. Installez le capot arrière. 9. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
- Page 53 Retrait et installation de composants...
- Page 54 Étapes 1. Retirez les 19 vis (M3x5) qui fixent le panneau de base à la base de l’assemblage d’écran. 2. Soulevez le panneau de base pour le retirer de la base de l’assemblage d’écran. Installation du panneau de base Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 55 Étapes 1. Alignez les trous de vis du panneau de base avec ceux situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Remettez en place les 19 vis (M3x5) qui fixent le panneau de base à la base de l’assemblage d’écran. Étapes suivantes 1.
- Page 56 Panneau d’écran Retrait du panneau d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot arrière. 3. Retirez le capot inférieur. 4. Retirez le socle. 5. Retirez le disque dur.
- Page 57 Étapes 1. Retirez les 11 vis (M3x5) qui fixent le panneau d’écran à la base de l’assemblage d’écran. 2. Mettez l’ordinateur en position relevée. 3. En maintenant le coin supérieur, poussez le panneau d’écran pour le dégager de la base de l’assemblage d’écran à l’aide des trous de guidage disponibles sur cette même base.
- Page 58 Retrait et installation de composants...
- Page 59 Étapes 1. Alignez et placez le panneau d’écran dans les emplacements situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Acheminez le câble de rétroéclairage de l’écran, de l’écran tactile et de l’écran via les fentes situées sur la base de l’assemblage d’écran.
- Page 60 4. Remettez en place les 10 vis (M3x5) qui fixent le panneau d’écran à la base de l’assemblage d’écran. REMARQUE : Les vis qui fixent le cadre central et le panneau d’écran à la base de l’assemblage d’écran sont de couleur argentée avec l’inscription «...
- Page 61 Utilitaire d’installation du logiciel du jeu de puces Intel Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote du chipset est installé. Installez les mises à jour du chipset Intel à partir de www.dell.com/support. Pilotes vidéo Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote vidéo est installé.
- Page 62 Configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. System Setup (Configuration du système) PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS.
- Page 63 La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 ●...
- Page 64 Tableau 3. Options d’informations du système : menu informations système (suite) General-System Information (Informations générales sur le système) Processor Information (Informations concernant le processeur) Type de processeur Affiche le type du processeur. Core Count Affiche le nombre de cœurs du processeur. Processor ID Affiche le code d’identification du processeur.
- Page 65 Tableau 4. System setup options—System Configuration menu (Options de configuration du système : menu de configuration système) (suite) Configuration du système SATA Operation (Opération SATA) Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur SATA intégré. Drives (Disques) Permet d’activer ou de désactiver les divers lecteurs sur la carte.
- Page 66 Tableau 6. System setup options—Security menu (Options de configuration du système – menu Sécurité) (suite) Sécurité PTT Security Permet d’activer ou de désactiver le module PTT (Platform Trust Technology) pour le rendre visible par le système d’exploitation. OROM Keyboard Access Permet d’activer ou de désactiver l’accès au clavier OROM.
- Page 67 Tableau 8. System setup options—Intel Software Guard Extensions menu (Options de configuration système : menu Intel Software Guard Extensions) (suite) Intel Software Guard Extensions Enable Intel Speed Shift Technology (Activer Support pour activer ou désactiver la technologie Intel Speed Shift. Définir cette la technologie Intel Speed Shift) option pour permettre au système d’exploitation de sélectionner les performances processeur appropriées de façon automatique.
- Page 68 Permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. SupportAssist OS Recovery Permet d’activer ou de désactiver les procédures de démarrage pour l’outil de récupération du système d’exploitation SupportAssist OS Recovery dans le cas de...
- Page 69 Étapes 1. Retirez la fiche de cavalier des broches du cavalier de mot de passe et connectez-la sur les broches du cavalier CMOS. 2. Patientez 5 secondes, puis remettez la fiche de cavalier dans son emplacement d’origine. Étapes suivantes 1. Installez la protection de la carte système.
- Page 70 Étapes 1. Retirez des broches du cavalier de mot de passe la fiche de cavalier. 2. Patientez 5 secondes, puis remettez la fiche de cavalier dans son emplacement d’origine. Étapes suivantes 1. Installez la protection de la carte système. 2. Installez le socle. 3.
- Page 71 Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support.
- Page 72 à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
- Page 73 Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la...
- Page 74 Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Élimination de l’électricité résiduelle À...
- Page 75 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 15. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...
- Page 76 REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell...