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Obtention d'aide
Si un incident se produit, vous pouvez procéder
aux opérations suivantes pour établir un
diagnostic et appliquer des procédures de
dépannage :
Voir "Résolution des problèmes" à la page
1.
pour obtenir des informations concernant
l'incident rencontré et des instructions de
dépannage.
2.
Voir "Diagnostic Dell" à la page
des informations concernant l'exécution
du Diagnostic Dell.
Remplissez la "Liste de vérification
3.
des diagnostics" à la page 46.
4.
Pour vous aider lors des procédures
d'installation et de dépannage, utilisez
toute la gamme de services en ligne
proposés par Dell sur son site de support
(support dell com). Voir "Services en ligne"
à la page 43 pour plus d'informations sur la
liste détaillée des services en ligne de Dell.
42
5.
Si le problème persiste encore, voir "Avant
d'appeler" à la page 45 et ensuite "Contacter
Dell" à la page 46.
REMARQUE : Appelez le support Dell depuis
24
un téléphone situé près de l'ordinateur
pour que le personnel d'assistance puisse
vous aider à effectuer les procédures
nécessaires.
33 pour
REMARQUE : Il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code de
service express pour acheminer directement
votre appel vers le personnel de support
compétent. Si vous ne disposez pas d'un code
de service express, ouvrez le dossier Dell
Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez
sur l'icône Express Service Code (Code de
service express) et suivez les indications.
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