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Utilisation des outils de support technique
Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez aux vérifications décrites
dans la section Blocages et problèmes logiciels
à la page 35 et lancez Dell Diagnostics avant de
contacter Dell pour obtenir de l'aide.
PRECAUTION : Dell Diagnostics fonctionne
uniquement sur les ordinateurs Dell.
REMARQUE :le disque contenant les pilotes
et utilitaires (Drivers and Utilities) est en
option et n'est pas fourni avec tous les
ordinateurs.
Voir le Guide technique Dell pour consulter
les informations de configuration de votre
ordinateur et vous assurer que le périphérique
à tester apparaît dans le programme de
configuration du système et qu'il est actif.
Lancez Dell Diagnostics à partir du disque dur
ou du disque contenant les pilotes et utilitaires
(Drivers and Utilities) .
42
Lancement de Dell Diagnostics à partir du
disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition
cachée (utilitaire de diagnostic) de votre disque
dur.
REMARQUE : si aucune image ne s'affiche
sur l'écran de votre ordinateur, consultez la
section Contacter Dell à la page 57.
1.
Vérifiez que l'ordinateur est relié à une prise
secteur qui fonctionne correctement.
Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
2.
Lorsque le logo DELL
3.
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu de démarrage,
puis appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : si vous attendez trop longtemps
et que le logo du système d'exploitation
apparaît, attendez qu'apparaisse le bureau de
Microsoft
Windows
®
ordinateur et de refaire une tentative.
apparaît, appuyez
™
avant d'arrêter votre
®
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